Перейти к содержимому

Ремонт одежды, предложение оно же просьба пожелание.


Recommended Posts

Здравствуйте. Сам я из Москвы, продукции от Компании Сплав у меня достаточно. Это вместо преамбулы....

 

Прохудилась у меня куртка Powder(второй или третий год ношу), если конкретнее сзади, предпоследний снизу пуховый пакет. В этом месте у меня обычно подушка рюкзака. Разрыв странный, потому что очень прямой и ровный как будто сверху вниз бритвой полоснули. Ближайший магазин на Проспекте Вернадского, ехать в будний день на Кетчерскую было почти не реально.  Пуховик отремонтировали в ближайшем к дому ателье. Правда, при этом пустив на заплатку транспортировочный мешочек, сейчас на сайте Сплава в описании его наличие ничего не сказано.

Предложение: Пусть будет возможность сдавать вещи на ремонт в любом магазин Сплав.

Да ещё вопрос, изделия других производителей на ремонт сдавать можно? Интересует замена кнопки. 

Ссылка на комментарий
  • Пользователь

Добрый день!

 

Услуга Ремонт одежды относительно недавно стала доступной поклонникам одежды и снаряжения Компании СПЛАВ.

Поскольку сервис "новый", то естественно он проходит проверку временем  - убираются технические "косяки", определяется оптимальный ассортимент предоставляемых услуг и т.д.

 

"....Предложение: Пусть будет возможность сдавать вещи на ремонт в любом магазин Сплав..."
- возможно так и будет... наберитесь терпения.

 

"...Да ещё вопрос, изделия других производителей на ремонт сдавать можно? ..."

Услуга ориентирована на ремонт продукции, реализуемой Компанией СПЛАВ, если изделие преобреталось у нас, то ремонт возможен.

 

"..Интересует замена кнопки. ..."

На сегодня услуги замена кнопки в "Прейскуранте на услуги по ремонту одежды и снаряжения" нет. Возможно появится в ближайшее время.

Ссылка на комментарий

Добрый день!

 

Услуга Ремонт одежды относительно недавно стала доступной поклонникам одежды и снаряжения Компании СПЛАВ.

Поскольку сервис "новый", то естественно он проходит проверку временем  - убираются технические "косяки", определяется оптимальный ассортимент предоставляемых услуг и т.д.

 

"....Предложение: Пусть будет возможность сдавать вещи на ремонт в любом магазин Сплав..."

- возможно так и будет... наберитесь терпения.

 

"...Да ещё вопрос, изделия других производителей на ремонт сдавать можно? ..."

Услуга ориентирована на ремонт продукции, реализуемой Компанией СПЛАВ, если изделие приобреталось у нас, то ремонт возможен.

 

"..Интересует замена кнопки. ..."

На сегодня услуги замена кнопки в "Прейскуранте на услуги по ремонту одежды и снаряжения" нет. Возможно появится в ближайшее время.

 

То есть это пилотный проект и сложно сказать будет ли развитие сервиса, могут и закрыть?

Сплаву нужен нормальный отдел маркетинга, тогда возможно продукцию и услуги перестанут испытывать непосредственно на покупателях. 

Значит, кнопку придётся менять где-то ещё, продукция Surplus у вас   не представлена. 

Ссылка на комментарий
  • Спустя 2 недели...
  • Сотрудник Компании

 

Добрый день!

 

Услуга Ремонт одежды относительно недавно стала доступной поклонникам одежды и снаряжения Компании СПЛАВ.

Поскольку сервис "новый", то естественно он проходит проверку временем  - убираются технические "косяки", определяется оптимальный ассортимент предоставляемых услуг и т.д.

 

"....Предложение: Пусть будет возможность сдавать вещи на ремонт в любом магазин Сплав..."

- возможно так и будет... наберитесь терпения.

 

"...Да ещё вопрос, изделия других производителей на ремонт сдавать можно? ..."

Услуга ориентирована на ремонт продукции, реализуемой Компанией СПЛАВ, если изделие приобреталось у нас, то ремонт возможен.

 

"..Интересует замена кнопки. ..."

На сегодня услуги замена кнопки в "Прейскуранте на услуги по ремонту одежды и снаряжения" нет. Возможно появится в ближайшее время.

 

То есть это пилотный проект и сложно сказать будет ли развитие сервиса, могут и закрыть?

 

Сплаву нужен нормальный отдел маркетинга, тогда возможно продукцию и услуги перестанут испытывать непосредственно на покупателях. 

 

Значит, кнопку придётся менять где-то ещё, продукция Surplus у вас   не представлена. 

 

Маркетинг тут ни при чем. Не всякий продавец магазина может оценить техническую возможность выполнения ремонта. Чаще всего администратор магазина обращается за консультацией к технологу экспериментального цеха. А экспериментальный цех у нас на Кетчерской.  В других магазинах квалифицированных специалистов швейников нет. Есть  ателье, которые специалиируются на ремонте одежды. Там на приемке сидит специально обученный человек со швейным образованием и с соответствующим опытом работы, который оценивает ремонтопригодность и объем работ, которые предстоит сделать. Сломавшуюся машину Вы тоже не в автосалон сдаете, а в автосервис. Надеюсь - понятно объяснила?

 

С уважением, Ирина

Зам. начальника экспериментального цеха

ООО "Компании Сплав"

Ссылка на комментарий
  • Спустя 1 месяц...

 

 

Добрый день!

 

Услуга Ремонт одежды относительно недавно стала доступной поклонникам одежды и снаряжения Компании СПЛАВ.

Поскольку сервис "новый", то естественно он проходит проверку временем  - убираются технические "косяки", определяется оптимальный ассортимент предоставляемых услуг и т.д.

 

"....Предложение: Пусть будет возможность сдавать вещи на ремонт в любом магазин Сплав..."

- возможно так и будет... наберитесь терпения.

 

"...Да ещё вопрос, изделия других производителей на ремонт сдавать можно? ..."

Услуга ориентирована на ремонт продукции, реализуемой Компанией СПЛАВ, если изделие приобреталось у нас, то ремонт возможен.

 

"..Интересует замена кнопки. ..."

На сегодня услуги замена кнопки в "Прейскуранте на услуги по ремонту одежды и снаряжения" нет. Возможно появится в ближайшее время.

 

То есть это пилотный проект и сложно сказать будет ли развитие сервиса, могут и закрыть?

 

Сплаву нужен нормальный отдел маркетинга, тогда возможно продукцию и услуги перестанут испытывать непосредственно на покупателях. 

 

Значит, кнопку придётся менять где-то ещё, продукция Surplus у вас   не представлена. 

 

Маркетинг тут ни при чем. Не всякий продавец магазина может оценить техническую возможность выполнения ремонта. Чаще всего администратор магазина обращается за консультацией к технологу экспериментального цеха. А экспериментальный цех у нас на Кетчерской.  В других магазинах квалифицированных специалистов швейников нет. Есть  ателье, которые специалиируются на ремонте одежды. Там на приемке сидит специально обученный человек со швейным образованием и с соответствующим опытом работы, который оценивает ремонтопригодность и объем работ, которые предстоит сделать. Сломавшуюся машину Вы тоже не в автосалон сдаете, а в автосервис. Надеюсь - понятно объяснила?

 

С уважением, Ирина

Зам. начальника экспериментального цеха

ООО "Компании Сплав"

 

 

 

 

 

Добрый день!

 

Услуга Ремонт одежды относительно недавно стала доступной поклонникам одежды и снаряжения Компании СПЛАВ.

Поскольку сервис "новый", то естественно он проходит проверку временем  - убираются технические "косяки", определяется оптимальный ассортимент предоставляемых услуг и т.д.

 

"....Предложение: Пусть будет возможность сдавать вещи на ремонт в любом магазин Сплав..."

- возможно так и будет... наберитесь терпения.

 

"...Да ещё вопрос, изделия других производителей на ремонт сдавать можно? ..."

Услуга ориентирована на ремонт продукции, реализуемой Компанией СПЛАВ, если изделие приобреталось у нас, то ремонт возможен.

 

"..Интересует замена кнопки. ..."

На сегодня услуги замена кнопки в "Прейскуранте на услуги по ремонту одежды и снаряжения" нет. Возможно появится в ближайшее время.

 

То есть это пилотный проект и сложно сказать будет ли развитие сервиса, могут и закрыть?

 

Сплаву нужен нормальный отдел маркетинга, тогда возможно продукцию и услуги перестанут испытывать непосредственно на покупателях. 

 

Значит, кнопку придётся менять где-то ещё, продукция Surplus у вас   не представлена. 

 

Маркетинг тут ни при чем. Не всякий продавец магазина может оценить техническую возможность выполнения ремонта. Чаще всего администратор магазина обращается за консультацией к технологу экспериментального цеха. А экспериментальный цех у нас на Кетчерской.  В других магазинах квалифицированных специалистов швейников нет. Есть  ателье, которые специалиируются на ремонте одежды. Там на приемке сидит специально обученный человек со швейным образованием и с соответствующим опытом работы, который оценивает ремонтопригодность и объем работ, которые предстоит сделать. Сломавшуюся машину Вы тоже не в автосалон сдаете, а в автосервис. Надеюсь - понятно объяснила?

 

С уважением, Ирина

Зам. начальника экспериментального цеха

ООО "Компании Сплав"

 

 

 

 

 

 

Как раз-таки при всём.  

Пункт первый: Покупатель всегда прав.

Если покупатель не прав, смотри первый пункт. 

Хорошо, продавец и даже администратор не состоянии оценить сложность технологичность ремонта. Допустим, случай сложный точно назвать цену ремонта нельзя. Что мешает взять у клиента телефон и после экспертной оценки уточнить стоимость работ?  

Несколько лет назад у Сплава была клиентоориентированная политика и всё было волшебно. Сейчас насколько я понял масс-макет --- впарить неважно кому и неважно чего. 

Мне очень импонировала  продукция Компании Сплав, и сама Компания. 

Обидно смотреть и видеть, как Сплав повторяет судьбу "Тур-Ск" и Новатур.  Просто уже никого не осталось :(

Всё же просто, обычно люди обращаются в те организации, которые в наибольшей степени отвечают их требованиям и уровню сервиса. Вот когда уровень обслуживания снижается до не неприемлемо низкого  клиенты уходят конкурентам. То есть покупатели приносят деньги, но уже не вам. Это же всё элементарно - логика первого порядка.

Ссылка на комментарий
  • Модератор

Как раз-таки при всём.  

 

Пункт первый: Покупатель всегда прав.

Здесь не плохо-бы добавить: В рамках действующего законодательства.

Чтобы иллюзий неправильных не возникало.

 

Если покупатель не прав, смотри первый пункт. 

Таких к примеру..

 

Обидно смотреть и видеть, как Сплав повторяет судьбу "Тур-Ск" и Новатур.  Просто уже никого не осталось :

А что с Новатуром такое случилось уже?  :shock:

 

ЗЫ. Может с Октопусом спутали?  :roll:

Ссылка на комментарий

 

Как раз-таки при всём.  

 

Пункт первый: Покупатель всегда прав.

Здесь не плохо-бы добавить: В рамках действующего законодательства.

Чтобы иллюзий неправильных не возникало.

 

Если покупатель не прав, смотри первый пункт. 

Таких к примеру..

 

Обидно смотреть и видеть, как Сплав повторяет судьбу "Тур-Ск" и Новатур.  Просто уже никого не осталось :

А что с Новатуром такое случилось уже?  :shock:

 

ЗЫ. Может с Октопусом спутали?  :roll:

 

 

 

 

Как раз-таки при всём.  

 

Пункт первый: Покупатель всегда прав.

Здесь не плохо-бы добавить: В рамках действующего законодательства.

Чтобы иллюзий неправильных не возникало.

 

Если покупатель не прав, смотри первый пункт. 

Таких к примеру..

 

Обидно смотреть и видеть, как Сплав повторяет судьбу "Тур-Ск" и Новатур.  Просто уже никого не осталось :

А что с Новатуром такое случилось уже?  :shock:

 

ЗЫ. Может с Октопусом спутали?  :roll:

 

 

Нова никуда не денется, тут вопрос пути. С тех пор как они завязались с Дыркотлоном продавать и в Москве они будут. Несмотря что их основной рынок -- регионы. В своё время они пытались явить миру некие "новые и крутые", но почему-то никому неизвестные материалы, вроде "АфигенноМега Fiberа" или "синтетипух" (от слова синтетика, а не синтепон). Год или два назад у них появлялась какое-то термобельё из не понятного материала. На мои вопросы "А почему не Полартек?", отвечали что мол почти такое же, но гораздо дешевле. Интересно, чтобы сказал автор во время холодной?....

 

Октопус скорее мёртв чем жив, домен  oktopus.ru  владелец Dmitry Mikhailov, оплачен до третьего апреля сего года. Ошмётки сайта там ещё есть. Интернет магазин с очень спорным названием приют11 (какой на фиг Приют ели они упор на водный туризм делали) накрылся.

 

 

В рамках действующего законодательства.

 

 

А как же законы рынка?  Нет, ну, правда, я давно уже привык покупать там где мне удобно и я понимаю за что плачу. Пример в Сплаве, очень мне нравятся Саяны и Кайманы, обязательно чёрные. В качестве повседневных.  Цвет теряют за  сезон. Мне удобнее купить за большую цену, но с пониманием того что  при общепринятом уходе через год брюки будут такими же. 

Куртка с которой всё началось. Хорошая, тёплая куртка, минус тридцать пять, добавляем сильный шквалистый ветер, под ней thermal grid - гуляй не хочу. 

Всё что я предложил это возможность сдать изделие (в моём случае куртку) на ремонт в любом магазине. Да пусть предварительная оценка (ориентировочный прайс разослать по магазинам)   стоимости ремонта будет ошибочна, мастер мне перезвонит и договорится об изменении цены.  Что в этом сложного? Опасаюсь что это просто не удобно Вам.  

 

В данном, конкретном случае оценка усложняясь  конструкцией куртки (пуховик всё-таки), вплоть до того что ремонт мог оказаться не возможным в принципе. А если замена молнии или укоротить брюки/рукава с окантовкой?  

Ссылка на комментарий
  • Модератор

Всё что я предложил это возможность сдать изделие (в моём случае куртку) на ремонт в любом магазине. Да пусть предварительная оценка (ориентировочный прайс разослать по магазинам)   стоимости ремонта будет ошибочна, мастер мне перезвонит и договорится об изменении цены.  Что в этом сложного? Опасаюсь что это просто не удобно Вам.

"Вам" это вы обо мне лично или о Сплаве в целом? Если о Сплаве, то выше  de-sign-er вполне конкретно объяснил почему это невозможно. И дело не в "удобстве", а как раз в тех самых "законах рынка" 

 

Что значит договорится?

А если "уточненная" цена ремонта вас не устроит или к примеру ремонт в принципе невозможен.

Я так подозреваю, что за транспортировку вашей куртки в центральный офис и обратно вы в этом случае заплатить не захотите...

 

ЗЫ на счет "повторения судьбы", "вопросов пути" и т.п., поверьте вы несколько заблуждаетесь.  

Ссылка на комментарий

Присоединиться к беседе

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позднее. Если у вас уже есть учётная запись на форуме - авторизуйтесь.

Гость
Ответить в тему...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

  Only 75 emoji are allowed.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу
×
×
  • Создать...