Recommended Posts

nutriciolog    -3

Доброго времени суток. Сделал заказ по САМ-БЕРИ, вот его номер - 2-38877 от 01.09.2010 19:20.

Получил только автоматическое подтверждение, никто из менеджеров со мной не связывался. Подскажите - это норма такая у вас - писать, что с вами свяжутся и ничего в дальнейшем не происходит?. Что с заказом?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Доброго времени суток. Сделал заказ по САМ-БЕРИ, вот его номер - 2-38877 от 01.09.2010 19:20.

Получил только автоматическое подтверждение, никто из менеджеров со мной не связывался. Подскажите - это норма такая у вас - писать, что с вами свяжутся и ничего в дальнейшем не происходит?. Что с заказом?

Добрый день! Уважаемый Александр! Вы совершили заказ в 19-20, время работы менеджера до 18 часов. Ваша заявка поступила в обработку в порядке "живой" очереди. Указанный срок обработки заказа 1-2 дня. Вчера вечером Вам было отправлено письмо,так как изначально Вы не указали телефон.

К сожалению, заказанная Вами футболка отсутствует на центральном складе.

С уважением, Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
nutriciolog    -3

Владимир, письма у меня нет до сих пор. Телефон указан у меня в профиле, его надо дублировать в комментариях к заказу?

Сегодня позвонили и сказали, что заказ выполнен не будет, так как из магазина в магазин не перекидывают вещи, а по САМ-БЕРИ не получится , так как вещь отсутствует в интернет-магазине.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Rommel    160

Самбери - хорошая идея! Маладцы Сплав! Есть вопрос если закажу снаряжение и одежду в ближайший ко мне город с вашим магазином и что то не подойдет по размеру могу не забирать? Есть такие опасения, кое что уже заказывал по почте <_< .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
lesHik    2526
что то не подойдет по размеру могу не забирать?

можно! :) сам периодически заказываю что-то по Сам-Бери, если не уверен в размере заказываю несколько размеров одной модели, одного цвета, выбираю то что нужно, благодарю, оплачиваю. если ничего не подошло, извиняюсь, благодарю и ухожу (схема бы сработала и без извинений с благодарностей, но я вежливый :rolleyes: )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Костян    18

Добрый день!

Не знаю, туда ли пишу, но но на форуме неоднократно упоминали, что можно привести вещь в ближайший магазин не только с центрального склада, но из другого магазина, как бы под заказ. Поэтому хочу спросить,возможно ли привести в Калининград куртку Protector Polartec SoftShell 48-50/182-188 (есть только в Курске и Уфе), и её же в размере 52-54/182-188 (есть в Питере, Москве и Владимире)? И,если можно, то желательно, чтобы они обе пришли в одной партии, т.е. одним привозом.

Заранее благодарен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
tverdolik    1375

Добрый день!

Не знаю, туда ли пишу, но но на форуме неоднократно упоминали, что можно привести вещь в ближайший магазин не только с центрального склада, но из другого магазина, как бы под заказ. Поэтому хочу спросить,возможно ли привести в Калининград куртку Protector Polartec SoftShell 48-50/182-188(есть только в Курске и Уфе), и её же в размере 52-54/182-188 (есть в Питере, Москве и Владимире)? И,если можно, то желательно, чтобы они обе пришли в одной партии, т.е. одним привозом.

Заранее благодарен.

Где-то уже писали, что из других магазинов только при наличии в другом магазине вашего города (Москва, Санкт-Петербург), иначе слишком накладно и только при наличии на центральном складе. Кстати, наличие на центральном складе в интернет магазине проследить как я понял нельзя, только попробовав заказать или позвонив, хотя как косвенные признаки отсутствия на центральном складе - отсутствие в большинстве магазинов сети.

Вот цитаты Прокошина Владимира с предыдуших страниц:

Напомню также условия работы услуги "САМ-БЕРИ": " наши клиенты могут самостоятельно заказать необходимый товар с центрального склада в удобный магазин".

В общем где-то уже проскакивало по поводу привезти из другого города, при отсутствии на центральном складе, был получен отрицательный ответ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
off7    0

Магазин у нас один, но мне привозили вещи из магазинов других городов, на центральном складе не было, у нас очень хороший персонал в Екатеринбурге. Шли вещи правда дольше обычного раза в 2-3.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день!

Не знаю, туда ли пишу, но но на форуме неоднократно упоминали, что можно привести вещь в ближайший магазин не только с центрального склада, но из другого магазина, как бы под заказ. Поэтому хочу спросить,возможно ли привести в Калининград куртку Protector Polartec SoftShell 48-50/182-188 (есть только в Курске и Уфе), и её же в размере 52-54/182-188 (есть в Питере, Москве и Владимире)? И,если можно, то желательно, чтобы они обе пришли в одной партии, т.е. одним привозом.

Заранее благодарен.

Добрый день! Уважаемый Костян! Рекомендую Вам обратиться непосредственно в магазин в г.Калининград, они обработают Ваш заказ и в течение дня поделятся с Вами информацией о возможности скомплектовать данный заказ и ориентировочных сроках исполнения.

С уважением, Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Где-то уже писали, что из других магазинов только при наличии в другом магазине вашего города (Москва, Санкт-Петербург), иначе слишком накладно и только при наличии на центральном складе. Кстати, наличие на центральном складе в интернет магазине проследить как я понял нельзя, только попробовав заказать или позвонив, хотя как косвенные признаки отсутствия на центральном складе - отсутствие в большинстве магазинов сети.

Вот цитаты Прокошина Владимира с предыдуших страниц:

В общем где-то уже проскакивало по поводу привезти из другого города, при отсутствии на центральном складе, был получен отрицательный ответ.

Добрый день! Уважаемый tverdolik ! Наличие на центральном складе на сайте соответствует наличию колонке "Москва,м. "Новогиреево". Так как товар может быть также отложен под клиента мы рекомендуем предварительно звонить и уточнять наличие.

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Интересно, а услуга САМ-БЕРИ распространяется на город Улан-Удэ?

Добрый день! Уважаемый Bad-Legion03! К сожалению, услуга "САМ-БЕРИ" не функционирует для Улан-Удэ. За заказом интересующего товара и по другим вопросам рекомендую обратиться к нашим дилерам в Улан-Удэ:

Дилер: ООО "Униформа"

ул. Борсоева, 19 тел: (3012) 21-76-86, тел/факс 21-48-84

ул.Кирова, 26 тел: (3012) 21-10-06

Пр. 50-лет Октября, 15 тел: (3012) 46-11-31

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Спасибо большое за ответ, да был я у них что-то как-то не получилось у нас взаимосвязи, попробуем почтой заказать, Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Костян    18

Добрый день!

Не могли бы вы уточнить судьбу заказа 2-40731 от 12.10.2010 12:13. Я лишь получил подтверждение по почте в тот же день. Попал ли заказ в обработку и дойдёт ли он к 27 числу в Калининград?

Заранее благодарен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день!

Не могли бы вы уточнить судьбу заказа 2-40731 от 12.10.2010 12:13. Я лишь получил подтверждение по почте в тот же день. Попал ли заказ в обработку и дойдёт ли он к 27 числу в Калининград?

Заранее благодарен.

Добрый день! Уважаемый Костян!

Товар по Вашему заказу будет в магазине г.Калининград завтра. Сегодня с Вами свяжутся сотрудники магазина. Приношу извинения, что они не сделали этого раньше.

С уважением, Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Простите за настойчивость а в г. Иркутск? :oops:

Добрый вечер! Уважаемый Bad-Legion03! По г.Иркутск информация таже, что и по Улан-Удэ. Рекомендую обратиться к нашему дилерам в г.Иркутск:

ЗАО "Роса", факс.:(3952) 34-1511; 33-5957, ул.Чкалова 39 "а".

фирма "Сибирские стрелки", тел. (3952) 20-32-99, факс: (3952) 33-08-03, ул. Седова, д.29;

С уважением, Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Исаев    162

Прокошин Владимир, большое спасибо!

А я могу попросить их, чтоб этот товар подождал меня до 27-ого?

Осмелюсь ответить.

Я тоже сделал заказ, и сотрудники магазина, без всяких проблем, пообещали подготовить его к 27-му.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В преддверии двух акций ("Выбей скидку" и "18 лет компании СПЛАВ") примерно 6-7 октября делаю заказ в интернет-магазине на сумку Blanket, с мыслью что если к первой акции привезти не успеют, то уж к дню рождения она приедет.

Придя выбивать скидку, и сделав это с достаточно неплохим результатом я обзавёлся несколькими парами носок и рюкзаком Cascade, однако сумку ещё не привезли. На предлоджение оплатить счёт с выбитой скидкой я отказался, думая что уж 27-то числа сумку заберу.

И что бы вы думали обнаруживаю я, когда прихожу в СПЛАВ 27-го числа??? Правильно!! Сумку не привезли!! :twisted: Данная сумка в наличии в других городах (в частности и Москве) была и на момент заказа и на данный момент ТОЖЕ ЕСТЬ!! :twisted: :twisted: Куда смотрят менеджеры интернет-магазина?? Или они "сидят на окладе" и от количества заказов их зарплата никак не меняется?? Непонятно!! Сделать данным сотрудникам минимальный оклад+% от заказов, и пускай рвут всё что можно, чтобы эти заказы выполнялись - тогда люди довольными будут.

Причём это уже второй заказ через услугу САМ-БЕРИ, и во второй раз никакого "менеджер интернет-магазина свяжется с вами в течении двух дней с момента заказа" не происходит. Вдвойне непонятно.

Когда же менеджер Вячеслав вынес свою Blanket и показал её во всей красе и изнутри в частности (а не три фоторгафии фас-профиль, как на сайте), так я готов был, извиняюсь, ругаться употребляя при этом грубые и нецензурные выражения.

Заявку на сумку я не отменять не стал и счёт на неё также остался. Купить я её всё равно собираюсь, пускай уже и с обычной своей скидкой по карте.

Кто отвечает за данное направление деятельности, разберитесь, пожалуйста, что ж это такое-то?? С этим надо что-то делать. Ибо не верю я, что за 2,5 недели нельзя было "выдернуть" единицу товара из одного магазина и отправить её в другой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В преддверии двух акций ("Выбей скидку" и "18 лет компании СПЛАВ") примерно 6-7 октября делаю заказ в интернет-магазине на сумку Blanket, с мыслью что если к первой акции привезти не успеют, то уж к дню рождения она приедет.

Придя выбивать скидку, и сделав это с достаточно неплохим результатом я обзавёлся несколькими парами носок и рюкзаком Cascade, однако сумку ещё не привезли. На предлоджение оплатить счёт с выбитой скидкой я отказался, думая что уж 27-то числа сумку заберу.

И что бы вы думали обнаруживаю я, когда прихожу в СПЛАВ 27-го числа??? Правильно!! Сумку не привезли!! :twisted: Данная сумка в наличии в других городах (в частности и Москве) была и на момент заказа и на данный момент ТОЖЕ ЕСТЬ!! :twisted: :twisted: Куда смотрят менеджеры интернет-магазина?? Или они "сидят на окладе" и от количества заказов их зарплата никак не меняется?? Непонятно!! Сделать данным сотрудникам минимальный оклад+% от заказов, и пускай рвут всё что можно, чтобы эти заказы выполнялись - тогда люди довольными будут.

Причём это уже второй заказ через услугу САМ-БЕРИ, и во второй раз никакого "менеджер интернет-магазина свяжется с вами в течении двух дней с момента заказа" не происходит. Вдвойне непонятно.

Когда же менеджер Вячеслав вынес свою Blanket и показал её во всей красе и изнутри в частности (а не три фоторгафии фас-профиль, как на сайте), так я готов был, извиняюсь, ругаться употребляя при этом грубые и нецензурные выражения.

Заявку на сумку я не отменять не стал и счёт на неё также остался. Купить я её всё равно собираюсь, пускай уже и с обычной своей скидкой по карте.

Кто отвечает за данное направление деятельности, разберитесь, пожалуйста, что ж это такое-то?? С этим надо что-то делать. Ибо не верю я, что за 2,5 недели нельзя было "выдернуть" единицу товара из одного магазина и отправить её в другой.

Добрый вечер! Уважаемый Матроскин! Услуга "САМ-БЕРИ" работает по следующему принципу, клиент может заказать товар с ЦЕНТРАЛЬНОГО склада в удобный ему магазин.(более подробно условия работы услуги "САМ-БЕРИ" можно прочитать здесь http://www.splav.ru/Order.aspx#samberi). На момент Вашего заказа данная сумка на центральном складе отсутствовала. Сотрудники магазина г.Екатеринбург заказали данную сумку в другом городе, она направляется к Вам, но с особенностью логистических потоков данная сумка будет в магазине через неделю, общий срок по доставке данной сумке составляет 3,5 недели, о чем сотрудник магазина, принявший заказ должен был предупредить и информировать о судьбе заказа. Данному сотруднику магазина будет объявлен выговор. Он был обязан Вас предупредить, что сумка не успеет прибыть ни к акции, ни к праздничной скидке. Правильным оказался, предложенный вариант о предоплате, в данном случае скидка на товар сохранилась бы.

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый вечер! Уважаемый Матроскин! Услуга "САМ-БЕРИ" работает по следующему принципу, клиент может заказать товар с ЦЕНТРАЛЬНОГО склада в удобный ему магазин.(более подробно условия работы услуги "САМ-БЕРИ" можно прочитать здесь http://www.splav.ru/Order.aspx#samberi). На момент Вашего заказа данная сумка на центральном складе отсутствовала. Сотрудники магазина г.Екатеринбург заказали данную сумку в другом городе, она направляется к Вам, но с особенностью логистических потоков данная сумка будет в магазине через неделю, общий срок по доставке данной сумке составляет 3,5 недели, о чем сотрудник магазина, принявший заказ должен был предупредить и информировать о судьбе заказа. Данному сотруднику магазина будет объявлен выговор. Он был обязан Вас предупредить, что сумка не успеет прибыть ни к акции, ни к праздничной скидке. Правильным оказался, предложенный вариант о предоплате, в данном случае скидка на товар сохранилась бы.

С уважением,Прокошин Владимир

Ну выговор делать-то собственно не за что. Я ведь не просил доставить товар именно к одной из акций, а просто на это надеялся. Не получилось - так не получилось. А вот то что менеджеры интернет-магазина не связываются с заказчиками - это минус.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Bop4yH    926

А я хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ за такую наиудобнейшую услугу!!!

У меня редко-мелкий размер и его либо вообще нет в линейке конкурентов, либо никто не возит под заказ, с возможностью отказаться после примерки.

В СПЛАВЕ мне уже два раза привозили вещи, которые числились в единственном экземпляре на Россию, из других городов. Только представьте - перемещать одну шмотку в Новосибирск из Перми или Твери!

Огромное Вам СПАСИБО!!!

PS эх, ещё бы новинки шили сразу всех размеров....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ну выговор делать-то собственно не за что. Я ведь не просил доставить товар именно к одной из акций, а просто на это надеялся. Не получилось - так не получилось. А вот то что менеджеры интернет-магазина не связываются с заказчиками - это минус.

Добрый день! Уважаемый Матроскин!

Минус по работе менеджера интернет-магазина (в г.Екатеринбург -это старший смены)донесен до руководства магазина. Данному сотруднику объявлен выговор.

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Присоединиться к беседе

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позднее. Если у вас уже есть учётная запись на форуме - авторизуйтесь.

Гость
Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
Ответить в тему...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

  Only 75 emoji are allowed.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу