GAD

Дисконтная карта

Recommended Posts

rrrage    71
5/24/2019 в 2:53 PM, serg71 сказал:

Возник вопрос - скидки по ДК отменили вовсе?

В ЛК висит типа 5%, ножи Опинел вроде не в распродаже. Однако никакой скидки в чеке не увидел. Время поджимало, и внимание обратил, только когда на работу приехал.

Предположу, что это так работает новый сайт. Есть популярное мнение (не у покупателей), что обновлённый сайт улучшит продажи. Так-что это не баг, а фича. Просто вы ей не пользуетесь.

А если без шуток, то не представляю даже, как на этой кривизне теперь покупки делать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
serg71    24
14 hours ago, rrrage said:

Предположу, что это так работает новый сайт. Есть популярное мнение (не у покупателей), что обновлённый сайт улучшит продажи. Так-что это не баг, а фича. Просто вы ей не пользуетесь.

А если без шуток, то не представляю даже, как на этой кривизне теперь покупки делать.

Вчера перекладывая карту посмотрел на нее внимательнее - вполне возможно дело в том, что штрих-код подистерся, кассир вводил вручную, а цифры тоже стерлись.

Вполне мог 1 вместо четверки вбить. Так что можно сказать сам виноват - надо было скидку требовать не отходя от кассы ;))) 

Видимо надо номер на бумажке наклеить ;))

Изменено пользователем serg71

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
exo    4
1/21/2019 в 1:47 PM, Lebedevais сказал:

Уважаемые покупатели.

Мы всех вас очень ценим. Поверьте. Но всё течёт и всё меняется. Не может стоять на месте и наша дисконтная программа. 

Она работала по принципу пороговых скидок. Условия её, можно так сказать, устарели. Сейчас она претерпевает переходный момент.

Информация о грядущем изменения была изложена на сайте компании с мая 2018 года.

В разработке новая бонусная программа, отвечающая требованиям рынка и покупательским предпочтениям.

Частота изменений программ лояльности зависит от динамичности рынка.

Мы прекрасно понимаем, что любое изменение могут быть по-разному восприняты нашими покупателями.

Мы постараемся сделать бонусную программу интересной.

 

Сегодня, столкнулся с данным нововведением.Ваша новая бонусная программа- отвратительная. По сути-обман (или кидок), тех кто много лет,пользуется Вашей продукцией. Видимо и к вам добралась новая формация "менеджеров". Жаль.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
bartosz    964

Полюбопытствую. Дал на днях свою обнуленную (привет новая дисконтная политика!!!) карту брату с целью "глядишь что-нибудь купит и хоть что-то набежит до НГ", так братуху "послали" на кассе. Типа "карта личная - предъявите личность". Посему вопрос: а почему вот это прокатывает:  

 https://forum.guns.ru/forummessage/125/2454647-4.html

Причем дядя "рекламирует" себя прямо в теме Сплава.

P.S. Да, мLя, считайте меня стукачом, минусы приветствуются и все такое. Но какого @уя дядя поднялся чужими покупками с 6 до 9% и это прокатило, а похожая на меня рожа с "живой" картой на руках была послана?

Изменено пользователем bartosz

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
TyuMen    167

Подозреваю какие-то тараканы конкретного магазина. И по старым, и по новым правилам конкретная личность недвусмысленно требуется только на ДР-скидку.

Вдобавок, текущие правила явно подразумевают коллективное пользование одной дисконтной картой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
akinsel    598

Тараканов надо травить.

На сайте "Программа лояльности" не написано о предъявлении удостоверения для получения обычной скидки.

Что-то изменилось? Хотелось бы прочитать официальную позицию.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Constant    167

Хм..а программа лояльности изменилась, вновь появилась скидка в ДР. Мелочь, а приятно :)

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
MixSer    31

На сайте больше не показывает сумму покупок, только размер скидки. Либо я не туда смотрю. Эх было 10%, теперь с горем пополам 7% наскреб. И с ужасом думаю, что в конце года опять все обнулиться. Стал чаше заходить в другие магазины.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
lesHik    2569

товары по распродажам не учитываются в сумму накоплений по ДК? если да, то нужно об этом писать в информации о дисконтной программе. я уже пару ступенек должен был перешагнуть с покупками по распродажным ценам, но скидка не поменялась. карту пробивал при каждой покупке только теперь не проконтролируешь через личный кабинет, а со стороны автоматической системы учета покупок может происходить любое *. не, ну понятно, что это сделано не просто так :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Aksenovaey    0
13 часа назад, lesHik сказал:

товары по распродажам не учитываются в сумму накоплений по ДК? если да, то нужно об этом писать в информации о дисконтной программе. я уже пару ступенек должен был перешагнуть с покупками по распродажным ценам, но скидка не поменялась. карту пробивал при каждой покупке только теперь не проконтролируешь через личный кабинет, а со стороны автоматической системы учета покупок может происходить любое *. не, ну понятно, что это сделано не просто так :D

Здравствуйте!

На нашем сайте в программе лояльности информация указана, что товары по акции на дисконтную карту не начисляются.

https://www.splav.ru/loyalty/

" Товар со скидкой по другим акциям к зачислению накоплений на дисконтную карту не подлежит."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
lesHik    2569
9/3/2019 в 10:39 AM, Aksenovaey сказал:

Здравствуйте!

На нашем сайте в программе лояльности информация указана, что товары по акции на дисконтную карту не начисляются.

https://www.splav.ru/loyalty/

" Товар со скидкой по другим акциям к зачислению накоплений на дисконтную карту не подлежит."

спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
akinsel    598

ПЛ опять изменилась незаметно.

Для расшифровки вашего маркетинга простым колхозникам:

1. Вот есть уже у меня карта с Х %. Было когда-то Х+М, ну да ладно... Не ладно - нету у меня уже карты с Х% -  теперь даже оставшихся Х% нет, 0 (ноль).

2. Дальше наверное нет смысла продолжать...

Исключительно из любопытства - для участия в этой новой программе надо долго искать промоутера в местном фирменном магазине или тем кто уже имеет карту эта стадия не актуальна?

Хотя наши персональные данные (почту) вы уже слили сервису рассылок...

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
yMopa    287
50 минут назад, akinsel сказал:

ПЛ опять изменилась незаметно.

Для расшифровки вашего маркетинга простым колхозникам:

1. Вот есть уже у меня карта с Х %. Было когда-то Х+М, ну да ладно... Не ладно - нету у меня уже карты с Х% -  теперь даже оставшихся Х% нет, 0 (ноль).

2. Дальше наверное нет смысла продолжать...

Исключительно из любопытства - для участия в этой новой программе надо долго искать промоутера в местном фирменном магазине или тем кто уже имеет карту эта стадия не актуальна?

Хотя наши персональные данные (почту) вы уже слили сервису рассылок...

 

 

Ну, не знаю, у меня пока ещё в корзине скидку отображает:
image.png.727c9a2b38088c8c5539272236578c99.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
akinsel    598
4 minutes ago, yMopa said:

у меня пока ещё в корзине скидку отображает:

У меня уже нет, в этом месяце было 6%.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
wdm    322

Был сегодня в магазине, и мне тоже «упростили», как выразился продавец, условия программы лояльности. Купил сегодня последние три вещи со скидкой 8%, а когда-то было 15%. Но это я, конечно, сам виноват. Должен был предвидеть предыдущее изменение программы лояльности и накупить товаров ещё на 400+ тысяч в течение года до предыдущего изменения. От всей души благодарю «Сплав» — вот теперь-то мне действительно стало гораздо проще!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
ar146    2

Тоже было 8%. В прошлом месяце.

Вот ознакомился я с условиями новой программы лояльности, вижу есть бронзовый, серебряный и золотой статусы.

А как участник новой программы лояльности может узнать какой статус конкретно у него?

Это первое, а второе, на чём споткнулся взгляд это пункт 8 основных правил программы - "Бонусами можно расплатиться за товары по акциям, проходящим в магазинах. Бонусы за товары по акции начисляются." Как это понять? Надо делать ударение на слово "можно"? Или имеется ввиду, что бонусы "зачитываются" только при покупке товаров по акциям?

Изображение сделано 17.9.19 в 16.33.jpg

Изображение сделано 17.9.19 в 16.32.jpeg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
SDV    0
9/17/2019 в 4:49 PM, ar146 сказал:

А как участник новой программы лояльности может узнать какой статус конкретно у него?

В личном кабинете (на главной странице) виден текущий статус.

Ещё подробности о новой программе здесь: https://vk.com/@splavclub-obschaya-informaciya-o-programme

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
lesHik    2569

итого, с изменением в дисконтной программе получил вот что. после обнуления старых покупок на 600 тыр. и скидки в 15% на ДК у меня по покупкам за прошедший год осталась скидка в 9%, сегодня пришел забирать заказ и узнал, что по еще раз обновленной дисконтной программе я единоразово получу скидку в 7% (вместо имевшихся 9%), а дальше скидок получать не буду, только баллы зарабатывать. 

собственно комментарии излишни. просто для информации остальным, чтобы не сильно удивлялись. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
MarchCat    152

На неделе обновлял себе Кобру от Бутекс. Разница в цене почти в тысячу рублей с магазином Бутекса и похеренные скидки.... Спасибо за 10 лет вместе, но дальше сами. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
yMopa    287
16 часов назад, lesHik сказал:

итого, с изменением в дисконтной программе получил вот что. после обнуления старых покупок на 600 тыр. и скидки в 15% на ДК у меня по покупкам за прошедший год осталась скидка в 9%, сегодня пришел забирать заказ и узнал, что по еще раз обновленной дисконтной программе я единоразово получу скидку в 7% (вместо имевшихся 9%), а дальше скидок получать не буду, только баллы зарабатывать. 

собственно комментарии излишни. просто для информации остальным, чтобы не сильно удивлялись. 

Тоже был "обрадован" получив единоразовую скидку 7% (вместо 10%) с последующим подарком в виде дырки от бублика бонусов.
Собственно, после нескольких лет отсутствия был, приятно удивлен ассортиментом, качеством и с скоростью доставки с Али. В свое время забил на Али благодаря Сплаву, теперь Сплав "вернул" меня обратно. Нет смысла ругаться и сетовать, просто раньше Сплав был для меня особенным магазином, теперь лишь один из многих, больше меня к нему ничего не привязывает. Может оно и лучше.

ПС: Скажу честно, я поддерживал отечественного производителя сколько мог :rolleyes:

ПС2: Справедливости ради следует отметить, что Сплав не единственный магазин, который за последнее время перешел от скидочной системы к бонусной.

ПС3: Случай пару недель назад. Остановился купить арбуз: - Почём? - 18 р/кг. - А что так, вчера же по 15р было? - Э-э, слушай, завтра вообще по 25 будет. - Да мне хоть по 40, вопрос не в том сколько будет стоить, а в том, за сколько я готов его купить. Так и выбрасывают они эти арбузы фурами с первыми морозами, "маркетологи".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
AAP.SPB    10

Недавно с удивлением узнал о вашей новой х программе лояльности. Был сильно расстроен. Много лет был вашим покупателем...
Ладно, хрен с вами! Не то, чтобы я категорически перестану совершать покупки в вашем магазине, но определенно стану совершать их реже, причем исключительно в случаях крайней необходимости или отсутствии аналогичного товара по разумной цене (пусть даже  выше, чем у вас) в других магазинах. А поскольку (в моем случае) достойных альтернатив полно, то вероятнее всего я не появлюсь у вас ближайшие года два, если не больше.
Более того, теперь я не буду рекомендовать вашу продукцию, равно как и ваши магазины, друзьям, знакомым, да и вообще никому.
Члены моей семьи, мои родственники, а так же большинство моих друзей и знакомых, с которыми я успел поделиться данной новостью, со мною солидарны.

Такая вот лояльность

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Пять раз перечитывал вашу программу полулояльности... На пятый вроде бы вкурил, что это вообще такое. Накануне пролистал ваш недокаталог по своим давним хотелкам, подивился на цены. Сложив всё вместе, понял, что клиентов поприбавится.. у али и спортмастера.:unsure:

  • Нравится (+1) 3
  • Смех (+1) 1
  • Рейтинг +1 6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
ay007    166

Получается, что если раньше Сплав благодаря своей ориентированной на потребителя политике стал и был чем-то вроде клуба для "любителей этого дела", то сейчас, похоже, зашли эффективные менеджеры, которые ИМО посчитали, что прежний подход (широкий ассортимент, малые партии, большое количество комбинаций размер-рост, широкая гамма цветов и пр.) экономически невыгоден. Отсюда и изменения. Типа, ничего личного, просто бизнес..

П.С. Как-то прочитал про три стадии развития предприятия: 1. Собирается команда единомышленников, весело ставит дело, которое бурно растет и развивается. 2. Рано или поздно приходит команда эффективных менеджеров, которая отстраняет отцов-основателей и ориентирует предприятие на получение максимальной прибыли. 3. Стагнация.

П.П.С. Пример Баска ничему не научил.

  • Нравится (+1) 2
  • Спасибо (+1) 2
  • Рейтинг +1 7

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
bearest    57

Добрый день!
23 мая 2018г., после предыдущего изменения программы лояльности я написал: "Из любопытства было бы интересно через 1-1,5 года посмотреть на результаты изменения дисконтной программы." Оказалось я был прав и потребовалось 1,5 года, чтобы понять, что эта программа бесперспективна. Интересно, сколько потребуется времени на эту программу?
За себя могу сказать еще раз, что изменение программ не способствуют моему посещению магазинов Сплава. Это как с пенсиями, реформы проводят каждые 2 года и с каждым разом доверия к системе всё меньше. Если ранее я хоть и не много, но регулярно что-то покупал в Сплаве, то после изменения программы ничего не купил. Планировал воспользоваться скидкой на день рождения в октябре, но видимо отложу до лучших времен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
lesHik    2569

маркетологам можете поставить хороший такой минус. новая программа с накоплением баллов делает все, чтобы клиент не возвращался в магазин за покупками часто. восемь дней назад получил баллы, сегодня заехал "чтобы их потратить", а оказалось, что они поступают "на счет" через 14 дней. "это фиаско, братан" (с)

 

PS за такой просчет премии лишать надо маркетологов, тех кто придумал 

Изменено пользователем lesHik

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Присоединиться к беседе

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позднее. Если у вас уже есть учётная запись на форуме - авторизуйтесь.

Гость
Вы не авторизованы. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите.
Ответить в тему...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

  Only 75 emoji are allowed.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу