Перейти к содержимому

Заказ в интернет магазине


Recommended Posts

12/14/2020 в 3:22 PM, CTPAHHuK сказал:

Заказ сделал 5.11. Сего дня (прошло 9 дней) он всё ещё в статусе "новый". И более никакой информации.

Ну что... прошло 13 дней. Никакого движения по заказу 133276 не обнаружил, никакой реакции от магазина на запрос так и не получил.
Хотя, уже и магазином-то назвать это безобразие язык не поворачивается. Жду. Похоже, всё идёт как надо, да? :wink2:

 

Ссылка на комментарий

Видел бы эту тему раньше) Оказывается шараж манатаж ) был лучшего мнения о компании)

Заказ № 134969 - оплачен. Информации о сроках доставки нет, трека нет. Дозвониться в интернет магазин? Миссия не выполнима)

Ссылка на комментарий

Заказ № 134580. Та же фигня. Сегодня больше 2к потратил на телефонную связь - бесполезно, кидает по кругу "Вы 10-й, вы 5-й, вы 1-й, вы снова 10-й, умрите от старости наконец"

Заказ оплачен - информации по нему нет совсем.

Ссылка на комментарий
12/18/2020 в 8:34 AM, CTPAHHuK сказал:

Ну что... прошло 13 дней. Никакого движения по заказу 133276 не обнаружил, никакой реакции от магазина на запрос так и не получил.
 

 

Прошло 20 дней с момента заказа. Двадцать, Карл! :huh: Воз и ныне там. Намного ниже плинтуса, но дно-то уже видно?

Ссылка на комментарий

Худший инет магазин что попадался мне. Авто ответчик вообще викинте. Наймите девчонок не жмитесь. Вы денег больше теряете потому что народ плюет на заказ и сваливает. 

Ссылка на комментарий

Дааа..... Звоню сегодня весь день. Также было по предыдущему заказу. Заказываю обратный звонок. Бестолку! В прошлый раз хотел добить заказ. В этот раз хотел. Дело тухлое. Видимо не надо это сплаву ,шмотки не тухнут , пусть полежат. У них и так все нормально. Матом дальше писать не буду......

И сто пудов до нового года мой заказ зависнет. Хотя на кетчерской толпы нет и всё можно сделать!

Ссылка на комментарий

Чувствую не дождусь.  Вы что кокаином торгуете? Отмывка денег дело не бысрое. Когда и как мне смогут вернуть деньги если откажусь.136 525 номер. Где и как мне оставить информацию для руководства если оно конечно есть и им интересно. Или в натуре магазин прикрытие более интересных вещей. "Какие на хрен рюкзачки и клиенты" . "Придурок какой то заказал на копейки и пишет здесь мозг наш любимый срет" . Не первый раз так , всегда так. Бесит. Инет магазин говно!!!!!!!! Всем буду об этом говорить и везде писать. Пусть все знают правду! 

В магазине на Кетчерской был много раз их этот отзыв не косается. Там все хорошо и приятно там находится. Спасибо  работающим там людям.

Ссылка на комментарий

Может я чего то не понимаю,но это просто аут. Если что-то не работает зачем парить мозг сотням людей которые звонят вам. Выключите автоответчик если его данные туфта зачем он работает. Я вызваниваю по полтора два часа в день ,у вас что договор с операторами на развод? Знаю что товар есть сто процентов, в ста метрах ,иди возьми- отправь. 

Почему все так? Это же позор! Наймите больше людей. Оооооооо, пока писал случилось чудо заказ в доставке. Все равно конечно девушки сделайте или выключите связь. Блин я рад что вы успели до нового года. Даже не надеялся с учётом прошлых заказов. Сделайте связь я хотел заказ добить ещё , теперь конечно не буду нашол все с рук и другой фирмы с бесплатной доставкой домой. Вот это сервис. СВЯЗЬ......

Ссылка на комментарий
  • Сотрудник Компании
Только что, Александр12345 сказал:

Может я чего то не понимаю,но это просто аут. Если что-то не работает зачем парить мозг сотням людей которые звонят вам. Выключите автоответчик если его данные туфта зачем он работает. Я вызваниваю по полтора два часа в день ,у вас что договор с операторами на развод? Знаю что товар есть сто процентов, в ста метрах ,иди возьми- отправь. 

Почему все так? Это же позор! Наймите больше людей. Оооооооо, пока писал случилось чудо заказ в доставке. Все равно конечно девушки сделайте или выключите связь. Блин я рад что вы успели до нового года. Даже не надеялся с учётом прошлых заказов. Сделайте связь я хотел заказ добить ещё , теперь конечно не буду нашол все с рук и другой фирмы с бесплатной доставкой домой. Вот это сервис. СВЯЗЬ......

Приносим извинения. У нас наблюдается непредвиденное количество входящих звонков и заказов.
Мы банально не успеваем всем ответить.  О каком номере заказа идёт речь?

Ссылка на комментарий
2 минуты назад, Lebedevais сказал:

Приносим извинения. У нас наблюдается непредвиденное количество входящих звонков и заказов.
Мы банально не успеваем всем ответить.  О каком номере заказа идёт речь?

136 525 спасибо что успели до НГ. Надежды не было. Все я доволен.

Ссылка на комментарий
20 часов назад, Александр12345 сказал:

136 525 спасибо что успели до НГ. Надежды не было. Все я доволен.

Кстати был почему то возврат на склад и сдек принял посылку 31 и я ее 31 го уже получил. Во работают!

Ссылка на комментарий
  • Спустя 2 недели...
12/24/2020 в 11:55 AM, CTPAHHuK сказал:

Прошло 20 дней с момента заказа. Двадцать, Карл! :huh: Воз и ныне там. Намного ниже плинтуса, но дно-то уже видно?

Оказывается, дна не видно. Отличная работа. Отличная от всех...

Screenshot_3.png

Ссылка на комментарий

Да уж,  надо было сначала отзывы почитать, думал праздники тому виной, но... Если не справляетесь с количеством заказов , найдите ещё людей , не уважаете своих клиентов совсем. Тоже заказал , неделю ждал подтверждения , оплатил и неделю жду сборки

Ссылка на комментарий
  • Сотрудник Компании
12 часа назад, Alex-lark сказал:

Да уж,  надо было сначала отзывы почитать, думал праздники тому виной, но... Если не справляетесь с количеством заказов , найдите ещё людей , не уважаете своих клиентов совсем. Тоже заказал , неделю ждал подтверждения , оплатил и неделю жду сборки

Добрый день. Примите извинения. Ваш заказ оплачен 6-го. На складах проводили учёты. Заказ собран, упакован, ожидает маркировки, и завтра будет сдан на ОПС с партией других отправлений.

Ссылка на комментарий
  • Спустя 2 недели...
  • Сотрудник Компании
15 часов назад, Alex124rus сказал:

Заказ № 139410

Добрый вечер! Оплачен, хотелось бы узнать статус заказа.

Добрый день. Оплата по заказу получена. Заказ передан на сборку. Как только Служба Доставки сообщит нам трек-номер, мы незамедлительно сообщим его Вам.

Ссылка на комментарий
  • Сотрудник Компании
8 часов назад, CTPAHHuK сказал:

Screenshot_3.png

Уважаемый Сплав, ну это уже явно перебор... Почти два месяца не могу дождаться заказа... :huh:

С Вами сейчас же свяжется магазин Сплав в г. Екатеринбург

Ссылка на комментарий
2/1/2021 в 5:48 PM, Lebedevais сказал:

в г. Екатеринбург

Благодарствуйте. Вопрос закрыт.

Изменено пользователем CTPAHHuK
Ссылка на комментарий
  • Спустя 4 недели...

Добрый день!

Хотя уже сталкивался с плохой работой интернет-магазина Сплава, сделал новый заказ (№142980) на достаточно большую сумму, рассчитывая на то, что работа наладилась. 

И вот опять... У меня было 600 бонусов. При оформлении заказа указал оплату бонусами. Сформировался заказ, в котором указано, что бонусы будут списаны, но в сумме заказа это никак не отразилось. Мне позвонил сотрудник Сплава по поводу оплаты картой. Я спросил у него, почему не учтены бонусы. Он ответил, чтобы я не обращал внимания на письмо с подтверждением заказа, что надо смотреть в личном кабинете, что при оплате все будет учтено. Я сделал ошибку - поверил человеку и оплатил заказ. Потом посмотрел в личном кабинете состояние заказа: бонусы учтены, но своеобразно - они списались с моего бонусного счета, но не с цены заказа.

То есть на самом деле это бонусы не покупателю, а менеджеру Сплава?! Так сразу и скажите!

Дозвониться до менеджера выяснить вопрос невозможно. После ожидания 15 минут соединили с какой-то девочкой-секретаршей, которая ничего не может решить. Она сказала, что оставит заявку менеджеру с пометкой "срочно", чтобы тот связался со мной. Ждем-с...

Конечно, бонусы-то ваши - вы их дали, вы их забрали. Показали морковку - убрали морковку. Бог с ними.

Ясно одно - никогда не пользоваться интернет-магазином Сплава. Себе дороже.

Хочешь что-то приобрести - езжай в магазин, где до менеджера хотя бы можно достучаться.

Привезли заказ. С ним квитанцию, в которой расписаны суммы по товарам. Она сильно отличается от того, что видно в личном кабинете на сайте. По ней получается, что бонусы учтены. Хотя и как-то странно - по 2 товарам из 3х, а не на весь заказ. На сайте сумма без учета бонусов - это оказывается сумма с учетом бонусов.

Хотелось бы все-таки видеть реальный счет до оплаты, а не после получения заказа.

 

Ссылка на комментарий
  • Сотрудник Компании
47 минут назад, SpasUtop сказал:

Добрый день!

Хотя уже сталкивался с плохой работой интернет-магазина Сплава, сделал новый заказ (№142980) на достаточно большую сумму, рассчитывая на то, что работа наладилась. 

И вот опять... У меня было 600 бонусов. При оформлении заказа указал оплату бонусами. Сформировался заказ, в котором указано, что бонусы будут списаны, но в сумме заказа это никак не отразилось. Мне позвонил сотрудник Сплава по поводу оплаты картой. Я спросил у него, почему не учтены бонусы. Он ответил, чтобы я не обращал внимания на письмо с подтверждением заказа, что надо смотреть в личном кабинете, что при оплате все будет учтено. Я сделал ошибку - поверил человеку и оплатил заказ. Потом посмотрел в личном кабинете состояние заказа: бонусы учтены, но своеобразно - они списались с моего бонусного счета, но не с цены заказа.

То есть на самом деле это бонусы не покупателю, а менеджеру Сплава?! Так сразу и скажите!

Дозвониться до менеджера выяснить вопрос невозможно. После ожидания 15 минут соединили с какой-то девочкой-секретаршей, которая ничего не может решить. Она сказала, что оставит заявку менеджеру с пометкой "срочно", чтобы тот связался со мной. Ждем-с...

Конечно, бонусы-то ваши - вы их дали, вы их забрали. Показали морковку - убрали морковку. Бог с ними.

Ясно одно - никогда не пользоваться интернет-магазином Сплава. Себе дороже.

Хочешь что-то приобрести - езжай в магазин, где до менеджера хотя бы можно достучаться.

Михаил, добрый лень.  Мы всё проверим и дадим Вам ответ.  Если это наша ошибка, мы непременно исправим её и вернём Вам разницу. Спасибо.

52 минуты назад, SpasUtop сказал:

Добрый день!

Хотя уже сталкивался с плохой работой интернет-магазина Сплава, сделал новый заказ (№142980) на достаточно большую сумму, рассчитывая на то, что работа наладилась. 

И вот опять... У меня было 600 бонусов. При оформлении заказа указал оплату бонусами. Сформировался заказ, в котором указано, что бонусы будут списаны, но в сумме заказа это никак не отразилось. Мне позвонил сотрудник Сплава по поводу оплаты картой. Я спросил у него, почему не учтены бонусы. Он ответил, чтобы я не обращал внимания на письмо с подтверждением заказа, что надо смотреть в личном кабинете, что при оплате все будет учтено. Я сделал ошибку - поверил человеку и оплатил заказ. Потом посмотрел в личном кабинете состояние заказа: бонусы учтены, но своеобразно - они списались с моего бонусного счета, но не с цены заказа.

То есть на самом деле это бонусы не покупателю, а менеджеру Сплава?! Так сразу и скажите!

Дозвониться до менеджера выяснить вопрос невозможно. После ожидания 15 минут соединили с какой-то девочкой-секретаршей, которая ничего не может решить. Она сказала, что оставит заявку менеджеру с пометкой "срочно", чтобы тот связался со мной. Ждем-с...

Конечно, бонусы-то ваши - вы их дали, вы их забрали. Показали морковку - убрали морковку. Бог с ними.

Ясно одно - никогда не пользоваться интернет-магазином Сплава. Себе дороже.

Хочешь что-то приобрести - езжай в магазин, где до менеджера хотя бы можно достучаться.

Михаил, мы всё проверили. Ошибки - нет. Пожалуйста, внимательно посмотрите на цены товаров в Вашем ЛК внутри заказа. Или посмотрите чек, который после оплаты пришёл к Вам на указанный Вами e-mail (если Вы указывали e-mail при эквайринговой операции).   Куртка женская с розничной ценой 4.500 рублей - в Вашем заказе (чеке) имеет цену 4.064 рубля.   Второй товар с розничной ценой 410 рублей - обошёлся Вам в 246 рублей.  Итого: скидка 600 рублей (164 + 436 рублей). С учётом 600 бонусов Вы оплатили 10.760 рублей.   Заказ же БЕЗ учёта бонусных баллов составил бы сумму 11.360 руб.

Ссылка на комментарий
  • Спустя 2 недели...

Доставки курьером больше нет? В том числе и бесплатных, при заказе стоимостью более 2 т.р.

Сообщайте о таком в анонсах что-ли...

 

splav_delivery.jpg

Это как так-то?

Термуха, ценой в 1,3 т.р. "легким движением руки" превращается в 2095 рублей. Ок, стоимость доставки в постамат 285 рублей отнимаем - 1810 рублей!

Надбавка за исключительный статус продавца!? :lol:

 

splav_discount.jpg

Ссылка на комментарий
  • Спустя 2 недели...

Знаете, ребята, это ненормально. Оформил два заказа первого марта. Сейчас двадцатое. Никто по этим заказам так и не пошевелился.

Я просто поражен, как вы так ухитрились скатиться на дно за пару лет. Всего два года назад и ранее делал заказы - максимум три-четыре дня на формирование отправления на складе и потом максимум неделя чтобы привезти в магазин по схеме "САМ БЕРИ". Сегодня - оформил заказ и давай до свидания, за двадцать дней никакого движения.

Отменил всё. С такой оперативностью - до свидания. Вы не единственный магазин турснаряжения в России. Даже у перекупов, что с Китая доставляют, сроки более вменяемые.

Ссылка на комментарий

Присоединиться к беседе

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позднее. Если у вас уже есть учётная запись на форуме - авторизуйтесь.

Гость
Ответить в тему...

×   Вы вставили отформатированное содержимое.   Удалить форматирование

  Only 75 emoji are allowed.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу
×
×
  • Создать...