Заказ в интернет магазине

[Luba 1]

Добрый день. Приносим свои извинения.Видимо, в тот момент времени, когда сотрудники магазина смотрели наличие происходило перемещение с основного склада на склад Магазина 1( он же интернет- магазин)

Они могли не увидеть.Сейчас  2 шт числятся на складе интернет- магазина.

Можно сделать заказ.А в магазин  я сейчас позвоню.Загорская Любовь- менеджер оптового отдела

[Сергей N 0]

Так все таки мой заказ №302088 от 29.06.2017г. действующий или нет?

[Luba 1]

Вам нужно просто позвонить в магазин и уточнить, действующий ваш заказ или нет.

И просто по телефону подтвердить ваш заказ

[Штельмах 0]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ №302183 от 30.06.2017?

[Lebedevais 38]

09.07.2017 в 6:50 AM, Штельмах сказал:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ №302183 от 30.06.2017?

Добрый день.

Посылка выслана 5 июля.

Номер посылки ещё раз высылаем Вам на e-mail. 

[Штельмах 0]

Ирина, большое спасибо! На почту ничего не приходило, но это уже неважно))) я сегодня посылку уже получила! Даже не ожидала, что так быстро придет! Муж очень доволен, размер подошел идеально.

[Lebedevais 38]

12 часа назад, Штельмах сказал:

Ирина, большое спасибо! На почту ничего не приходило, но это уже неважно))) я сегодня посылку уже получила! Даже не ожидала, что так быстро придет! Муж очень доволен, размер подошел идеально.

И вам спасибо, что ответили)

[overcool 12]

Добрый день.
В личном кабинете на сайте при выставлении счёта на оплату указано, что он действителен в течение 3 дней, а в сообщении на электронную почту - что 5 дней.
Так сколько на самом деле есть дней на перечисление денег?

[Lebedevais 38]

11 час назад, overcool сказал:

Добрый день.
В личном кабинете на сайте при выставлении счёта на оплату указано, что он действителен в течение 3 дней, а в сообщении на электронную почту - что 5 дней.
Так сколько на самом деле есть дней на перечисление денег?

Добрый день!

Упс! Где-то закралась "очепятка"....сегодня поправим!

[broms 0]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда будет отправлен заказ № 303176 от 09.07.2017 ?

[Lebedevais 38]

4 часа назад, broms сказал:

Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда будет отправлен заказ № 303176 от 09.07.2017 ?

Прошу прощения за несвоевременную информацию об отправке. На почту выслали Вам номер посылки. Она уехала от нас 14 июля.

[Лилия 0]

Заказ №303945 от 15.07.2017

доставка ЕМС, специально заказали этой доставкой так как 28-ого выезжаем на отдых далеко, нам просто необходимо получить посылку, но тишина...статус "оплачено" и все, просьба ускорить процесс отправки.

[Lebedevais 38]

16 часов назад, Лилия сказал:

Заказ №303945 от 15.07.2017

доставка ЕМС, специально заказали этой доставкой так как 28-ого выезжаем на отдых далеко, нам просто необходимо получить посылку, но тишина...статус "оплачено" и все, просьба ускорить процесс отправки.

Номер отправления продублировали на Ваш e-mail  Cудя по отслеживанию, Вы получите Ваш заказ до отъезда на отдых.

[overcool 12]

Здравствуйте. А что с заказом 303289 от 10.07.2017? После оплаты немало времени прошло, а до сих пор тишь да гладь.

[Lebedevais 38]

ответила вам на e-mail

[broms 0]

Здравствуйте . На каком этапе заказ №304884 от 24.07.2017 ? Если уже отправлен , можно узнать трек-номер на почту

[Lebedevais 38]

15 часов назад, broms сказал:

Здравствуйте . На каком этапе заказ №304884 от 24.07.2017 ? Если уже отправлен , можно узнать трек-номер на почту

Здравствуйте!

Ответ выслан Вам на e-mail

[Darii85 0]

Здравствуйте. Получил свой заказ № 307021 от 14.08.2017.
Ошибка с размером футболки "Arctic", на упаковке размер 44 , а по факту 42.
Отправлять обратно я ничего не буду , нужного мне размера теперь , всё равно , нет в наличии. Да и желания 10 раз бегать на почту у меня нет.
А пишу это в надежде на повышение качества сервиса вашего интернет магазина.

 

[Vasily_Struchkov 6]

25.08.2017 в 3:15 PM, Darii85 сказал:

Здравствуйте. Получил свой заказ № 307021 от 14.08.2017.
Ошибка с размером футболки "Arctic", на упаковке размер 44 , а по факту 42.
Отправлять обратно я ничего не буду , нужного мне размера теперь , всё равно , нет в наличии. Да и желания 10 раз бегать на почту у меня нет.
А пишу это в надежде на повышение качества сервиса вашего интернет магазина.

 

Здравствуйте, уважаемый Darii85 !

Приносим Вам наши глубочайшие извинения по поводу этого неприятного инцидента с заказом.

К сожалению футболок " Arctic"  действительно нет на складах, и наверно не будет уже.

Сиденье туристическое  было повреждено в транспортной компании. После согласования с Вами готовы выслать новое, за наш счет.

Пока не удается связаться с Вами. Пожалуйста, перезвоните нам или уточните, как мы можем с Вами связаться.

[alex7 0]

Здравствуйте. Когда будут возвращены деньги по заказу № 299856 от 12.06.2017?

22.08.2017, в связи с отсутствием у вас возможности зачесть деньги в счет оплаты нового заказа, был согласован возврат денег путем перевода на банковский счет.

Однако на настоящий момент деньги на счет не поступили. По эл. почте на вопрос о переводе денег не ответили.

[Справка 159]

31.08.2017 в 9:06 AM, alex7 сказал:

Здравствуйте. Когда будут возвращены деньги по заказу № 299856 от 12.06.2017?

22.08.2017, в связи с отсутствием у вас возможности зачесть деньги в счет оплаты нового заказа, был согласован возврат денег путем перевода на банковский счет.

Однако на настоящий момент деньги на счет не поступили. По эл. почте на вопрос о переводе денег не ответили.

Здравствуйте.

Приносим свои извинения за столь длительный процесс возврата денежных средств. 

В течении 2-3 рабочих дней денежные средства будут переведены на ваши реквизиты.

 

[broms 0]

Добрый день . Можно узнать трек номер заказа №311299 от 19.09.2017

[Lebedevais 38]

16 часов назад, broms сказал:

Добрый день . Можно узнать трек номер заказа №311299 от 19.09.2017

Добрый день. Сегодня будет произведена рассылка трек-номеров. Ожидайте. Спасибо.

[Raz 0]

Сделал заказ на немецком сайте в марте 2017. Номер заказа 2956.

Перед оплатой заказа менеджер проинформировал что товара необходимо ждать 3 недели, я согласился и по согласованию с менеджером люоплатил заказ. 

После долгих выяснений о статусе заказа в мае 2017 мне все таки ответили и указали что заказ будет отправлен в ближайшее время. 

В июне 2017 года мне пришло уведомление о том, что заказ отправлен и направлен трек номер, который не показывал где находится груз.

по состоянию на текущий момент заказ не доставлен, менеджеры интернет магазина по телефону сказать ничего не могут и отказываются комментировать работу Немецкого сайта хотя ранее давали ответы по телефону. 

 

Прошу содействия в доставке заказанного товара или возврата денежных средств.

[Lebedevais 38]

1 час назад, Raz сказал:

Сделал заказ на немецком сайте в марте 2017. Номер заказа 2956.

Перед оплатой заказа менеджер проинформировал что товара необходимо ждать 3 недели, я согласился и по согласованию с менеджером люоплатил заказ. 

После долгих выяснений о статусе заказа в мае 2017 мне все таки ответили и указали что заказ будет отправлен в ближайшее время. 

В июне 2017 года мне пришло уведомление о том, что заказ отправлен и направлен трек номер, который не показывал где находится груз.

по состоянию на текущий момент заказ не доставлен, менеджеры интернет магазина по телефону сказать ничего не могут и отказываются комментировать работу Немецкого сайта хотя ранее давали ответы по телефону. 

 

Прошу содействия в доставке заказанного товара или возврата денежных средств.

Уважаемый, Raz!

02.06.2017 Вам выслали номер посылки для отслеживания.  И ранее и сегодня он продолжает отслеживаться.  16 июня посылка прибыла в место вручения (в Ваше ОПС), и отслеживание также работало. 20 июля Ваша посылка, за истечением срока хранения, была выслана обратно отправителю. То есть в Германию.