Bin555

Заказ в интернет магазине

Сообщений в этой теме: 829

Bin555    5

Сори, плиз... вчера вечером разместил заказ в интернет магазине... Прошли сутки.... ни письма, ни телефонного звонка.... Я тут человек новый, поэтому вопрос: Это нормально?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день. Уважаемый Bin555! Уточните пожалуйста номер вашего заказа. Менеджер отдела товаров почтой обязательно свяжется с вами!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Bin555    5
Добрый день. Уважаемый Bin555! Уточните пожалуйста номер вашего заказа. Менеджер отдела товаров почтой обязательно свяжется с вами!

Пожалуйста.... " номер 2-12891 принят 17/3/2008 16:21 "

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
ГСВ    0
Сори, плиз... вчера вечером разместил заказ в интернет магазине... Прошли сутки.... ни письма, ни телефонного звонка.... Я тут человек новый, поэтому вопрос: Это нормально?

Здравствуйте! Сроки выполнения(обработки) заказа зависят от многих факторов - посему бывает, что и через два-три часа клиент получает ответ, иногда проходит день-два.

В любом случае все заказы обрабатываются в порядке очерёдности. Мы стараемся никого не забывать :-) Вопрос только в загруженности сотрудников. Ваш заказ пришёл в конце рабочего дня, плюс сезонный подъём количества заявок, всё привело к тому, что заниматься им стали на вторые сутки.

Вы правильно сделали, что побеспокоились о судьбе своего заказа, но как человеку "новенькому" рекомендую в таких ситуациях писать на адрес klv@splav.ru

ответ на ваш вопрос будет сделан гораздо быстрее, чем сейчас.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Дучч    13

Такая ситуация в Сплаве бывает частенько, однако в срок 2 недели с момента заказа до момента получения на почте они укладываются всегда. Как они это делают, я даже не представляю)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Tolya    -17

+1 благодарность Юлии и мч который делал сегодня доставку!

Ура Ура!

всё как надо и вовремя!

шмотки офигенные кстати (имею ввиду заказаные мною)!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
MoRaLeS    4

ой, а скажите пожалуйста что с моим заказом?

Заказ в интернет-магазине Компании ?СПЛАВ?

2-26876 от 25.10.2009 20:05

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Garcev    1301

Вот ведь засада... :(

У всех всё хорошо, это только мне так с интернет-магазином не везёт последнее время?..

Делаю в июле заказ - присылают счет за предыдущий, июньский заказ, давно оплаченный и полученный. Причем с 5%-ой скидкой. Пишу - ошиблись, мол, и счет не тот, и скидка на сайте 10 %. Счет исправили, скидку 5% оставили, да и Бог с ним, заказ невелик. Зато подтвердили получение квитанций по оплате и сообщили об отправке. Правда, только после того, как на форуме пожаловался...

Сейчас отправляю заказ - присылают счет: заказ не полный и опять 5%. Пишу - где куртка зимняя "Охотник" SV и почему опять скидка такая? Ибо без куртки почти всё остальное смысла не имеет заказывать, да и сумма получилась приличная... Всё исправили. Послал квитанции - тишина. Спрашиваю - получили? Опять игнор... А может подтверждение оплаты какой-нибудь спам-фильтр отсёк, как уже было в практике, и заказ аннулируют из-за задержки оплаты? Счет-то тоже составлен не тем числом, когда его прислали, а деньги могут и не дойти за пять банковских дней...

Раньше Лариса Вячеславовна была - такого не было, всё всегда правильно и всегда отвечала и подтверждала. Наверное, пора завязывать с виртуальными покупками, лучше с оказией в Питере затариваться...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Tolya    -17

ужосы какие говорите. второй или третий раз закупаюсь в интернетмагазине , предварительно померив всё что хочу купить в обычном, и никогда ничего подобного не было :shock:

  • Рейтинг +1 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Garcev    1301

А я одиннадцатый, и тоже раньше ничего подобного не было... :cry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день! Уважаемый MoRaLeS!

Ваш заказ поступил в обработку 26.10.09, счет был выслан Вам 29.10.09. Увеличенный срок обработки связан с сезонным увеличением заявок, приносим Вам искренние извинения.

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Вот ведь засада... :(

У всех всё хорошо, это только мне так с интернет-магазином не везёт последнее время?..

Делаю в июле заказ - присылают счет за предыдущий, июньский заказ, давно оплаченный и полученный. Причем с 5%-ой скидкой. Пишу - ошиблись, мол, и счет не тот, и скидка на сайте 10 %. Счет исправили, скидку 5% оставили, да и Бог с ним, заказ невелик. Зато подтвердили получение квитанций по оплате и сообщили об отправке. Правда, только после того, как на форуме пожаловался...

Сейчас отправляю заказ - присылают счет: заказ не полный и опять 5%. Пишу - где куртка зимняя "Охотник" SV и почему опять скидка такая? Ибо без куртки почти всё остальное смысла не имеет заказывать, да и сумма получилась приличная... Всё исправили. Послал квитанции - тишина. Спрашиваю - получили? Опять игнор... А может подтверждение оплаты какой-нибудь спам-фильтр отсёк, как уже было в практике, и заказ аннулируют из-за задержки оплаты? Счет-то тоже составлен не тем числом, когда его прислали, а деньги могут и не дойти за пять банковских дней...

Раньше Лариса Вячеславовна была - такого не было, всё всегда правильно и всегда отвечала и подтверждала. Наверное, пора завязывать с виртуальными покупками, лучше с оказией в Питере затариваться...

Добрый день! Уважаемый Виктор Евгеньевич!

Ваши замечания по работе менеджера поступили на обработку в отдел претензий, в ближайшие два дня мы разберемся и сообщим о выводах.

Приносим свои извинения!

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
artt31    1032

Хм :roll: Поинтересоваться решил. Первый раз заказываю по Инету...

Заказ 2-27026 принят 29.10.2009 в 13:01... :?: На почту пока ничего не пришло...

P.S. Можно ли в заказ добить артикулы ??? Как это сделать корректно ??? Или проще новый заказ сделать ???

С Уважением

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день! Уважаемый artt31!

Ваш заказ находится в стадии обработки, в связи с тем, что по техническим причинам 30.10.09 мы не работали, время обработки заказов было увеличено. Приносим свои извинения. Сегодня-завтра счет будет у Вас.

Дополнить нужные позиции Вы можете или оформив еще одну заявку или написать на электронный адрес отдела "Товары-Почтой": klv@splav.ru

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Здравствуйте!

Хотелось бы узнать судьбу моей заявки. Отправил я её 6 ноября, заказал термобельё Arctic и зимние ботинки мод.330., так как холода у нас наступили давно и уже довольно таки холодно, хотелось бы всё это получить как можно скорее, но вот незадача.

Подобным образом заказываю у вас уже давно , ответ на заявку приходил максимум дня через четыре, но в этот раз тишина, отправил повторно заявку 12 ноября, указав что уже отправляю повторно, так как ответа нет, но и после этого тишина. :shock: Вчера направил письмо на адрес KLV@splav.ru, с просьбой разъяснить причину такой задержки, но опять тишина, не хотелось бы думать о плохом, но такое равнодушие беспокоит. Не хотелось бы потом получить ответ, что данного товара нет, потому что кто-то её долго обрабатывал и на складе такового уже нет :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Здравствуйте!

Хотелось бы узнать судьбу моей заявки. Отправил я её 6 ноября, заказал термобельё Arctic и зимние ботинки мод.330., так как холода у нас наступили давно и уже довольно таки холодно, хотелось бы всё это получить как можно скорее, но вот незадача.

Подобным образом заказываю у вас уже давно , ответ на заявку приходил максимум дня через четыре, но в этот раз тишина, отправил повторно заявку 12 ноября, указав что уже отправляю повторно, так как ответа нет, но и после этого тишина. :shock: Вчера направил письмо на адрес KLV@splav.ru, с просьбой разъяснить причину такой задержки, но опять тишина, не хотелось бы думать о плохом, но такое равнодушие беспокоит. Не хотелось бы потом получить ответ, что данного товара нет, потому что кто-то её долго обрабатывал и на складе такового уже нет :(

Добрый день! Уважаемый Дмитрий Владимирович!

К сожалению, 6.11.09 от Вас не поступило заявки, хотелось бы уточнить Вы ее также отправляли электронной почтой или оформили заказ через сайт? Данная информация нам необходима для выяснения звена сбоя.

Ваша повторная заявка от 12.11.09 поступила в обработку. в связи с тем, что сейчас сезон и количество заявок увеличено, срок обработки заказов составляет 2-3 РАБОЧИХ дня. Сегодня Вы получите счет на Ваш заказ.

С уважением,Прокошин Владимир

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
MoRaLeS    4

Получил сегодня посылку. Все размеры подошли. Большое спасибо. Будем заказывать дальше, планов много :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
st    1

здравствуйте! сделал заявку :

Заказ в интернет-магазине Компании ?СПЛАВ?

2-27643 от 16.11.2009 18:50

сегодня уже 23, до сих пор нет ответа, разберись пожалуйста :?:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
st    1
здравствуйте! сделал заявку :

Заказ в интернет-магазине Компании ?СПЛАВ?

2-27643 от 16.11.2009 18:50

сегодня уже 23, до сих пор нет ответа, разберись пожалуйста :?:

а все спасибо уже пришел ответ :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
teKILLajazz    0

Доброго времени суток)

Заказ в интернет-магазине Компании ?СПЛАВ?

2-28023 от 27.11.2009 07:45

Заказ в интернет-магазине Компании ?СПЛАВ?

2-28022 от 27.11.2009 07:31

Жду до сих пор счета, я конечно понимаю что 27 пятница и все такое), но сегодня уже вторник...

Жду ответа как соловей лета)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
toxin    0

Здравствуйте, заказ оплатил еще 27.11.2009. ? е27672 До сих пор посылки нет. Прошу сообщить номер по которому можно проследить прохождение посылки по почте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу