Толстый_77 0 Опубликовано: 9 января, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано: 9 января, 2019 Добрый день. Купил в декабре 2018 г. пуховку. После 3-х дней использования молния в замковой части стала разваливаться (см. фото) Прошу прокомментировать, как можно устранить эту проблему. Ссылка на сообщение
Сотрудник Компании Lebedevais 46 Опубликовано: 10 января, 2019 Сотрудник Компании Жалоба Поделиться Опубликовано: 10 января, 2019 10 часов назад, Толстый_77 сказал: Добрый день. Вы можете обратиться в магазин (в котором приобретали куртку). Случай гарантийный. Ссылка на сообщение
Толстый_77 0 Опубликовано: 14 января, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 14 января, 2019 Спасибо за обратную связь. Я правильно понимаю, что предполагается замена молнии? Сколько по времени это займет? Ссылка на сообщение
Сотрудник Компании Lebedevais 46 Опубликовано: 15 января, 2019 Сотрудник Компании Жалоба Поделиться Опубликовано: 15 января, 2019 10 часов назад, Толстый_77 сказал: Спасибо за обратную связь. Я правильно понимаю, что предполагается замена молнии? Сколько по времени это займет? Ремонт осуществляется в Москве. Если Вы тоже находитесь в Москве - процесс недолгий. Если требуется пересылка из нашего в магазина в Москву - то..."плюс" время на дорогу туда/обратно. Ссылка на сообщение
Толстый_77 0 Опубликовано: 2 февраля, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 2 февраля, 2019 Здравствуйте. Сдал в магазин на ремонт 19.01., сегодня 02.02 , прошло две недели. Уточните пожалуйста, когда ожидать окончания "недолгого процесса"? Ссылка на сообщение
Сотрудник Компании Lebedevais 46 Опубликовано: 4 февраля, 2019 Сотрудник Компании Жалоба Поделиться Опубликовано: 4 февраля, 2019 2/2/2019 в 11:32 AM, Толстый_77 сказал: Здравствуйте. Сдал в магазин на ремонт 19.01., сегодня 02.02 , прошло две недели. Уточните пожалуйста, когда ожидать окончания "недолгого процесса"? Добрый день. В какой магазин сдавали куртку? Ссылка на сообщение
Толстый_77 0 Опубликовано: 4 февраля, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 4 февраля, 2019 На Войковской Ссылка на сообщение
Сотрудник Компании Lebedevais 46 Опубликовано: 5 февраля, 2019 Сотрудник Компании Жалоба Поделиться Опубликовано: 5 февраля, 2019 13 часа назад, Толстый_77 сказал: На Войковской Куртка после ремонта сегодня вернулась в магазин на Войковской. Ссылка на сообщение
Толстый_77 0 Опубликовано: 11 февраля, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 11 февраля, 2019 Куртку получил, спасибо. Однако возник другой вопрос. Вот уже ношу несколько дней и стал замечать, что на улице у меня начинают мерзнуть руки - передняя верхняя часть, со стороны бицепса. Я специально ощупал эти места руковов на предмет наличия утеплителя и его там не оказалось - он весь сбился на заднюю часть рукава, хотя, как ранее отмечал, я его перед ноской расправлял. В связи с чем вопрос: что делать дальше? Постоянное взбивание пуха в зимней куртке меня не очень устраивает и если честно, есть уже желание её вернуть. Ссылка на сообщение
Constant 195 Опубликовано: 12 февраля, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано: 12 февраля, 2019 9 часов назад, Толстый_77 сказал: Вот уже ношу несколько дней и стал замечать, что на улице у меня начинают мерзнуть руки - передняя верхняя часть, со стороны бицепса. Я специально ощупал эти места руковов на предмет наличия утеплителя и его там не оказалось - он весь сбился на заднюю часть рукава, хотя, как ранее отмечал, я его перед ноской расправлял. В связи с чем вопрос: что делать дальше? Постоянное взбивание пуха в зимней куртке меня не очень устраивает и если честно, есть уже желание её вернуть. Была такая же проблема - сдавал для ремонта в Сплав. После ремонта (добавили пух в секции рукавов) рукава перестали промерзать. Ссылка на сообщение
Толстый_77 0 Опубликовано: 14 февраля, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 14 февраля, 2019 Обратил внимание, что проблема рассматривается быстрее, если обращаешься первоначально на данный ресурс, а потом в магазин. Да и живу я в области и ехать просто так в центр долго и неудобно. В связи с чем, первоначально хочу понять мнение по данному вопросу администрации компании. Ссылка на сообщение
Сотрудник Компании Lebedevais 46 Опубликовано: 14 февраля, 2019 Сотрудник Компании Жалоба Поделиться Опубликовано: 14 февраля, 2019 2/11/2019 в 7:48 PM, Толстый_77 сказал: Куртку получил, спасибо. Однако возник другой вопрос. Вот уже ношу несколько дней и стал замечать, что на улице у меня начинают мерзнуть руки - передняя верхняя часть, со стороны бицепса. Я специально ощупал эти места руковов на предмет наличия утеплителя и его там не оказалось - он весь сбился на заднюю часть рукава, хотя, как ранее отмечал, я его перед ноской расправлял. В связи с чем вопрос: что делать дальше? Постоянное взбивание пуха в зимней куртке меня не очень устраивает и если честно, есть уже желание её вернуть. Добрый день. Вы обращались в наш фирменный магазин на Войковской с одной лишь претензией - "замена молнии". Изъян устранён. Куртка Вам возвращена. ? ? Если есть внезапно появившаяся новая претензия - Вы , конечно же, можете снова обратиться в магазин. Куртку передадут в ОТК. Мы всё проверим. Ссылка на сообщение
Толстый_77 0 Опубликовано: 14 февраля, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано: 14 февраля, 2019 Да, все верно, обращался с одной претензией и ее устранили. Следующая выявилась в ходе дальнейшей эксплуатации куртки. Конечно не "внезапно", почти неделю успел относить. Ссылка на сообщение
Recommended Posts
Архивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.