Trifaniel

Пользователь
  • Публикации

    2
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Trifaniel

  1. Ирина, большое спасибо за помощь в решении образовавшейся проблемы. Куртку приняли, отремонтировали и вернули. Все отлично сделано, нареканий к исполнению нет! Все же, настоятельно рекомендую пересмотреть отношение к используемой фурнитуре, хотя бы топовой линейки одежды.
  2. Здравствуйте, СПЛАВ! Более 10 лет я покупаю вашу продукцию и использую ее. Среди моих покупок были не очень удачные изделия, а были великолепные и просто фантастические. Но всегда я осознавал, что покупая товары у вас я вкладываюсь в компанию своих единомышленников – походников и туристов-альпинистов. Мне хотелось, что бы Сплав продолжал существовать, развивался и не пропал однажды, как это было со многими. Мне было приятно, что в России есть свой родной производитель туристического шмота, который старается, делает и выживает в любые, даже самые тяжелые времена. И вы старались и выживали. Спасибо вам за это! А потом что-то пошло нет так: Лет 7 назад я приобрел у вас пуховой спальный мешок, на котором при первом домашнем тестировании развалилась собачка на молнии. Я сдал его в «гарантийный» ремонт, по результатам которого Сплав поставил новый замок, который уже в первом походе благополучно вылетел из молнии из-за неподходящего размера. После этого я заменил замок уже в Ателье – молния работает до сих пор. Затем была куртка и брюки Balance, которые честно прослужили 2 года в горных походах. Совершенно гениальное и неубиваемое изделие, верх швейной мысли… А потом на куртке «распустилась» спиралька молнии. И уже тогда меня удивило, почему молния была не YKK а какой-то no name. Я позвонил вам и попросил платно отремонтировать куртку – мне ответили отказом мол, молний таких в наличии нет. Пожелав вам использовать более качественную фурнитуру, я пошел охотиться по всей Москве за влагозащищенной молнией нужного размера. Последней крупной покупкой стали куртка и брюки Rider – комплект стоил около 15 тр. Я откатал в куртке один сезон и отходил одну осень. А сегодня распаковав ее для весны обнаружил, что молния на ней опять не YKK и опять «распустилась». Товарищи, расскажите: Неужели так сложно, для компании вашего размера, держать резерв молний и осуществлять платный ремонт ваших же изделий, которые даже не сняты с производства? Почему в куртку за 10 000 рублей (10, Карл) нельзя поставить качественную молнию YKK? Разница в цене будет 500 рублей. Что мне делать с практически новой курткой и брюками? P.S. Как обнуление 15% дисконтной карты, которую клиент накопил за 10 лет, должно сказаться на желании совершать дальнейшие покупки в вашем магазине?