Lebedevais

Сотрудник Компании
  • Публикации

    396
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Lebedevais

  1. Lebedevais

    Уважаемый, Stangenzirkel ! Франчайзинговые магазины выкупают у нас нашу продукцию на свои деньги! Быть может у них не всегда есть возможность выкупать какой-то объём товара! Для Вас всё равно остаётся плюсом тот факт, что, внеся предоплату за заказанный товар, вы всегда можете незамедлительно получить 100% возврат этой предоплаты, если товар вам не подошёл по любым характеристикам. Также, напоминаем, что Вы можете заказать товар напрямую в интернет-магазине, выбрав один из предложенных способов доставки: http://www.splav.ru/shipping/russia/
  2. Уважаемый ROS! Есть нюансы, которые стараемся учитывать в своей работе. Уделим время и этому моменту.
  3. Заказ отправлен. Ожидаем номер отправления, и сообщим Вам.
  4. Lebedevais

    Над этим вопрос сейчас работаем. И Ваши замечания постараемся учесть.
  5. Отправлено. Сейчас на Ваш e-mail придёт информация.
  6. Отправлен на почтовое отделение 28.10.2016. Номер отправления можем продублировать на e-mail .
  7. A1exander, добрый день! Что касается стоимости доставки заказов различными почтово-курьерскими и транспортными компаниями: на сегодняшний день политика компании такова, что мы не декларируем на своём сайте расценки услуг других компаний. К примеру, компания PickPoint вообще не предоставляет на своём сайте стоимость своих услуг. Дабы не порождать сомнения покупателей в расчёте нами стоимости доставки, и принимая во внимание, что мы работаем по предоплате, для удобства покупателей мы рассчитываем стоимость доставки выбранным способом индивидуально по каждому заказу, и включаем его в счёт с товаром. В результате, покупателям не приходится производить никаких доплат при получении заказа.
  8. Уведомление об отправке с номером посылки было отправлено на Ваш e-mail 30.10.2016 14:31:24 . Сейчас продублируем ещё раз.
  9. Не волнуйтесь! Посылка уже отметилась в сортировочном центре Вашего города! Уведомление на e-mail Вам поступало 29.10.2016 15:22:07 . Сейчас продублируем ещё раз.
  10. Сообщение с номером посылки поступило на Ваш e-mail 23.10.2016 07:49:17 Можем продублировать. Отправление ожидает Вас в Вашем почтовом отделении.
  11. Заказ Ваш на ОПС нами уже передан. Номер посылки сообщим позднее на e-mail.
  12. Приносим извинение за чуть более долгое ожидание обработки заказа. 28 октября по техническим причинам мы не работали, по этому сроки обработки заказов чуть задерживаются. В личном кабинете счёт подготовлен к оплате.
  13. Только что передали курьеру Hermes. Номер для отслеживания пришлют они сами (Hermes) чуть позже. После обработки посылки на их складе.
  14. Скомплектована. Упакована. Ожидаем курьера Hermes,
  15. Не волнуйтесь! Оплата зачислена!
  16. Работаем над этим. Автоматизация уведомлений Почты России , увы, пока не идеальна.
  17. Отправление ожидает в отделении 354000
  18. На Ваш e-mail выслала только что всю информацию по отправке.
  19. Курьер PickPoint заберет у нас Ваш заказ сегодня. Завтра сможете отслеживать его номер на их сайте. Также Вам будут поступать sms-оповещения от PickPoint. (Заказ N 265052 от 12.09.2016. Когда планируется отгрузка? Спасибо )
  20. Спасибо большое за указание на нашу опечатку! И что бы мы делали без наших добропорядочных покупателей?! Всё исправлено. Завтра в Акции "Товар Дня" участвуют П/ботинки ТНВ "Boden" только чёрного цвета.
  21. Покупатель вправе отказаться от цены со скидкой в пользу скидки по своей ДК. Тогда скидка по ДК будет учитываться, но от первоначальной цены товара, которая перечеркнута. Подскажите пожалуйста, а это правило универсально? Или только при заказах в интернет магазине? В каталоге Сплава хватает товаров с 10-15% скидкой\уценкой. В случае акции на них "Товар дня" или 20% скидкой на день рождения - можно получить полную скидку от изначальной цены? Вот здесь: http://forum.splav.ru/index.php?/topic/2023-tovar-dnia/page-22#entry356458 я уже задавал похожий вопрос, правда ответа пока не получил. Акция "Товар Дня" и Акция "Интересная Цена" - это две разные Акции и между собой не пересекаются.
  22. Проверено: сумма последней покупки на карте учтена. Отчёт выслан на Ваш e-mail. Проверил все правильно спасибо.Жаль что обязательно "пинка"надо было ждать. Почему сразу не сделать раньше с этим не было проблем. Рано радовался сделал заказ №262095 от 24.08.16 сумма заказа 3613р.+транспортные 580р.=4294? почему к оплате было выставлено 4465?выходит выторгованную скидку в 272 р.отобрали!Ну и жулики-жмоты!Народ будьте внимательней!К сожалению заказ уже оплатил Уважаемый ivanov7405 ! В "корзине" Вашего заказа все товары были со скидкой, причём со скидкой большей, чем по Вашей дисконтной карте (ДК)! Объясню. Все 9 товаров из Вашего заказа, были выбраны из нашего раздела на сайте http://www.splav.ru/catalog.aspx?cat=h То есть на все товары из этого раздела цена уже со скидкой от 25% и выше. Цена, которая указана красным шрифтом. По Вашей ДК сейчас предоставляется скидка 7%. На странице с этими товарами присутствует информация "Цена является фиксированной, никакие скидки не предоставляются!" Покупатель вправе отказаться от цены со скидкой в пользу скидки по своей ДК. Тогда скидка по ДК будет учитываться, но от первоначальной цены товара, которая перечеркнута. Надеюсь, что объяснила понятно.... А на заказ от 11.08.16 скидка в 6 процентов была товары из той же категории Да, я проверила: в заказе от 11.08.16 у Вас из 17-ти позиций - 16 товаров идут по ценам со скидками от 25%. И только по одной позиции сыграла Ваша скидка 6%. Но вся сумма, оплаченная по этому заказу, зачислена на Вашу ДК !
  23. Проверено: сумма последней покупки на карте учтена. Отчёт выслан на Ваш e-mail. Проверил все правильно спасибо.Жаль что обязательно "пинка"надо было ждать. Почему сразу не сделать раньше с этим не было проблем. Рано радовался сделал заказ №262095 от 24.08.16 сумма заказа 3613р.+транспортные 580р.=4294? почему к оплате было выставлено 4465?выходит выторгованную скидку в 272 р.отобрали!Ну и жулики-жмоты!Народ будьте внимательней!К сожалению заказ уже оплатил Уважаемый ivanov7405 ! В "корзине" Вашего заказа все товары были со скидкой, причём со скидкой большей, чем по Вашей дисконтной карте (ДК)! Объясню. Все 9 товаров из Вашего заказа, были выбраны из нашего раздела на сайте http://www.splav.ru/catalog.aspx?cat=h То есть на все товары из этого раздела цена уже со скидкой от 25% и выше. Цена, которая указана красным шрифтом. По Вашей ДК сейчас предоставляется скидка 7%. На странице с этими товарами присутствует информация "Цена является фиксированной, никакие скидки не предоставляются!" Покупатель вправе отказаться от цены со скидкой в пользу скидки по своей ДК. Тогда скидка по ДК будет учитываться, но от первоначальной цены товара, которая перечеркнута. Надеюсь, что объяснила понятно....
  24. Проверено: сумма последней покупки на карте учтена. Отчёт выслан на Ваш e-mail. Проверил все правильно спасибо.Жаль что обязательно "пинка"надо было ждать. Почему сразу не сделать раньше с этим не было проблем. Рано радовался сделал заказ №262095 от 24.08.16 сумма заказа 3613р.+транспортные 580р.=4294? почему к оплате было выставлено 4465?выходит выторгованную скидку в 272 р.отобрали!Ну и жулики-жмоты!Народ будьте внимательней!К сожалению заказ уже оплатил Сейчас всё проверим........