Lebedevais

Сотрудник Компании
  • Публикации

    389
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Lebedevais


  1. 12/30/2019 в 5:11 AM, Виталий Зверовской сказал:

    Добрый день! В октябре 2019г. в фирменном магазине "Сплав" г. Омска была приобретена зимняя куртка "Nansen". С понижением температуры воздуха ниже 0°С я начал носить данный пуховик и, к сожалению, обнаружил ряд недостатков, но если на большую часть из них можно закрыть глаза, то на постоянное чувство холода в районе спины при температуре уже ниже минус 10°С не "забьешь". В описании товара указано, что куртка рассчитана для эксплуатации до минус 25°С, серьезных морозов этой зимой еще у нас не было, куртку, естественно, ношу не на голое тело,а на футболку с достаточно теплой флиской. Количество пуха, даже на ощупь, в проблемном месте, мне кажется, недостаточное. Уважаемые представители компании Сплав, прошу вас дать комментарии относительно морозостойкости данного товара и что с данной проблемой можно сделать!

    Добрый день, Виталий.  С курткой необходимо провести экспертизу.  Если , конечно, Вы не против.  вы можете сдать её также в наш фирменный магазин в Омске. Они передадут её на экспертизу в Москву. Оставьте им Ваши точные контактные данные для связи. Спасибо.


  2. 1/2/2020 в 11:02 AM, Олег Человек сказал:

    Сделал заказ 30-го числа. Менеджер все еще не звонил. Там настолько много заказов или могли просто забыть? Заказ 426749.

    Добрый день. График работы интернет-магазина был указан (и до сих пор имеется на главной странице) на сайте.  Мы начали свою работу и Ваш заказ уже обработан. См. e-mail. 


  3. 14 часа назад, Енох Роот сказал:

    Добрый день! Сделал заказ 15.12 номер:425110 с самовывозом из магазина на проспекте Вернадского. В день заказа перезвонили, сказали, что заказ привезут 17 декабря. Сегодня 18-е и тишина. Про заказ помнят или заказать еще раз?

    Добрый день. Сейчас выясним....свяжемся с Вами....


  4. 20 часов назад, akinsel сказал:

    ЗАБОТЛИВАЯ НЕДЕЛЯ! С 16 по 22 декабря — скидка 25% на вторую вещь из сходной товарной группы одежды.

    Поясните что будет считаться второй вещью при покупке исходя из цены товара - более дорогой или более дешевый.

    Например покупатель пришел за изделиями из сходной товарной группы. Одна стоит 1 т.р., другая 10 т.р. (цифры условные).

    Скидка будет на товар за 1 т. или на товар за 10 т.?

    Добрый день. Скидка будет рассчитана программой от товара с меньшей ценой.


  5. 12/14/2019 в 8:20 PM, 321puls сказал:

    Подскажите, куртка Barrier light в размере 54/170-176 появиться должна еще в продаже или уже не будет? Именно этого размера нигде нет, а в размерной сетке он есть.

    Добрый день. да, это нормальный размер. Отшиваться будет.  даты отшива Barrier light  пока не уточнены.


  6. 12/4/2019 в 4:23 PM, proba999 сказал:

    Купил летом, лежали.

    Решил обновить.

    И ведь просто так не пристрочить - липучка пришита к внутреннему слою клапана. Прострочу - останусь без кармана для мобильного.

    Сплав уже не тот...

    Очень неприятно.

    IMG_1364.JPG

    IMG_1365.JPG

    IMG_1362.JPG

    Добрый день. Примите извинения за столь долгое ожидание ответа.  Если проблема всё ещё имеет место быть, пришлите к нам изделие удобным для Вас способом. Мы всё проверим починим, и вышлем Вам обратно. Квитанцию о стоимости пересылки так же пришлите нам - оплатим.   


  7. 12/10/2019 в 9:29 AM, Ryzhov сказал:

    Здравствуйте! Подскажите длину по стельке бахил Борей для размера 44-45. В подъеме сильно отличаются от 46-47?

    Добрый день Длина стельки в рр 44-45: 33,5см, в подъеме отличаются на 8мм


  8. 11/23/2019 в 7:31 PM, ЕвгенийЕ сказал:

    Здравствуйте, покупал через интернет-магазин куртку Action Tour, не угадал с размером, через магазин заказал замену на другой размер, когда пришла новая куртка, при осмотре и сравнении стало видно, что полученная через интернет-магазин имеет небольшие потертости на рукавах и по воротнику видно что ее использовали в результате чего в замене отказали. Сразу по получении это было не заметно, да и после первой примерки ее больше не надевал. НА все это ушло более 14 дней и вернуть как я понимаю уже не получится. В итоге на руках немного б/у куртка к тому же не совсем моего размера, хотя с размером я сам ошибся.

    Добрый день.  Странная история, .....позвольте номер Вашего заказа, о котором идёт речь?


  9. 10/4/2019 в 7:07 PM, 7876067@mail.ru сказал:

    Посетил магазин Сплав что на улице Чайковского в Санкт-Петербурге в воскресенье 29-го сентября 2019 года с твердым намерением купить ботинки с мембраной для осенних прогулок и поездок на мотоцикле. Выбрал модель , производство Италия, мембрана, кожа, и стоят относительно не дорого 7000р. с чем-то, померил - очень удобные хоть и немного большеваты (меньше нет в наличии), но все равно решил брать, но менеджер сообщила что сегодня у них сбой системы платежи не принимаются. Готов был внести предоплату 100%, но сказали не надо. Но зато можно  заказать на размер меньше, попробовать может лучше сядут и через 2,3 дня забрать и оплатить. Я обрадованный отменил заказ ботинок в мотомагазине, который делал недавно, и жду. В четверг раздался долгожданный звонок я пришел в магазин, померил - действительно сели лучше, беру, решил я, а заодно и кепку и термос выбрал. Но рано я радовался. Девушка сообщила что заказанные ботинки стоят теперь 12500 примерно. И тут я остолбенел. Разница 5000р., Это вам не 500р. Никакие доводы не принимались, попросил позвать спасшего, пришла другая девушка, говорит: "что же вы тогда не взяли?" - я объясняю - "ваша система не работала!!!", дошел до директора магазина, объяснял то же самое, что не дали купить из за вашей технической проблемы, но он лишь пожал плечами и сообщил что "акция кончилась 21 сентября. Но новые цены не присылали до сегодня". К слову я был в магазине в воскресенье 29-го. Видимо про понятие Публичная Аферта в Сплаве не слышали. Сам я работал в сфере продаж с 2004г. Мебель,телефоны, 4 разных автосалона, недвижимость , но с таким отношением впервые сталкиваюсь. Причем к директору магазина нет претензий. Он пояснил что я уже 5 -й клиент с подобной проблемой за 3 дня и даже позвонил старшему по СПб. Тот сказал что у него масса жалоб подобных. Сухой остаток: ушёл ни с чем, вернее с плохим настроением. Это очень неприятно. И не прибавит вам клиентов, ребята. Даже на примере 1 недовольного покупателя : после воскресенья я разрекламировал Сплав своему брату и в день когда ботинки пришли из Москвы (4 октября) он тоже ехал покупать себе. Но после этой ситуации я ему позвонил и посоветовал - "не вздумай". А когда он услышал мою историю , то брат был ещё более категоричным, сказав - "это кидалово")) Никому не советую обращаться в Сплав, пока система не поменяется:(

    IMG_20191004_160341.jpg

    IMG_20191004_160339.jpg

    Добрый день. Спасибо за обратную связь. Примите извинения за случившееся. Подобные ситуации - это не поток. В произошедшем усматривается ошибочное действие руководства магазина. Сейчас ситуация разбирается. По возможности оставьте номер телефона в ЛС, а лучше на post@splav.ru   Полагаем, с Вами свяжутся для урегулирования ситуации.


  10. 9/30/2019 в 2:52 PM, Потапов А сказал:

    Здравствуйте!Подскажите по размерам Ramble 2 https://www.splav.ru/catalog/obwij-katalog/odezhda/

    50/164-170 и 50/170-176

    Добрый день. Цитируем ответ для Вас от нашего Конструктора: "

    50/170-176 

    Длина по боку с поясом 107

    Длина по шаговому шву 82

    Ширина пояса 45

    Ширина штанины внизу 21 

    На рост 170 – на 4 см короче."

     

    9/30/2019 в 2:12 PM, Фирак Андрей Викторович сказал:

    "Что то здесь не так..." (с) А.Розенбаум

    Прошу консультации Компетентных Органов. Померил себя, свои ремни "от пинька до дырки", свои штаны (М 12)(они вроде сходны по покрою) - я в талии 86-88, на штанах написано 48-170-176. По таблице на сайте вроде всё правильно с учётом погрешностей на разношеность, но в дюймах я уже W34, а не W31 (три дюйма?)... Левые сайты вообще кто во что горазд пишут. 

    Ещё раз спрошу, но уже только Ответственного специалиста: https://www.splav.ru/catalog/obwij-katalog/odezhda/bryuki-i-shorty/dzhinsy-ffive-193017/ какого размера я мог бы заказать (нет возможности примерки, провинция) если в талии я нашими сантиметрами 86-88, в заду как в таблице, в длину идеально сидящие М-12 по лампасу 104, от "крестового" шва (по внутрянке) 74? Полный рост 175, пропорциональность стандартная. 

    Добрый день. Для Вас выкладываем ответ от нашего Конструктора : "По меркам 48/176, в пределах допусков. Думаю зачастую штаны укорачивает на 2 см. Талия чуть больше 46, но думаю влезает.   Дюймовыми размерами я не занимаюсь, это с иностранных сайтов по импортной продукции, там может быть что угодно. Не раз мерила импортные штаны 5.11 разных моделей, подписан был один размер, в реале разные совсем. У нас тоже разные, но в пределах усадки. "


  11. 18 часов назад, okolo_mkada сказал:

    Добрый день,

    А посоветуйте модель из Loomer, для использования в походах на Кольском и по Кавказу. Смотрю на модель Everest, может еще чего есть

    Добрый день. Посоветовать можно Lomer Pelmo или Lomer Tonale

    https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/shoes/boots/botinki-trekingovye-lomer-pelmo/

    https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/shoes/boots/botinki-trekingovye-lomer-tonale/

    еще можно  Gri Sport

    https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/shoes/boots/botinki-trek-gri-sport-m-12801/

     С уважением, Менеджеры Отдела Обуви

    ООО КОМПАНИЯ "СПЛАВ"

    2/23/2018 в 12:36 PM, 13Anton сказал:

    ДД! Можете подсказать, размер 39 длину по стельке ботинок LOMER Cristallo Lady?)

    1.       Для 39 размера – 25,5 см.

    С уважением, Менеджеры Отдела Обувь

    ООО КОМПАНИЯ "СПЛАВ"

    18 часов назад, okolo_mkada сказал:

    Добрый день,

    А посоветуйте модель из Loomer, для использования в походах на Кольском и по Кавказу. Смотрю на модель Everest, может еще чего есть

    Добрый день. Сандалий Loomer у нас никогда в продаже не было по причине того, что фабрика их не производит (по крайней мере для российского рынка).


  12. 14 часа назад, nkk88 сказал:

    Будет ли производиться пуловер Power Stretch или похожие термухи из этой ткани или аналогов? Я хочу их попробовать, но серого цвета в нужном 52-176 размере нету. Благодарю.

    Ожидается. Сроки уточняем.


  13. В этом размере сейчас есть КУРТКА "RESOLVE" PRIMALOFT®  Артикул: 1111040 .   https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/clothes/jackets-vests/kurtka-resolve-primaloft/

    И также   КУРТКА "RESOLVE" PRIMALOFT® МОД. 2 , Артикул: 1111240   https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/clothes/jackets-vests/kurtka-resolve-primaloft-mod-2/


  14. 8/3/2019 в 8:07 AM, volchara сказал:

    Уважаемые сотрудники Сплава, огромное пожелание к вам,  к дизайнерам, к руководителям

    Шейте больше одежды, маршрутных костюмов, курток, брюк и пр., для людей не субтильной субстанции. Я часто бываю в магазине на Кетчерской, так приходят мужики за покупками, далеко не 48-50 размеров. В т.ч. и я. Пару раз приезжал за куртками, перемерял штуки четыре, так ни чего и не подошло. То тупо мало, то в целом не плохо, но где-то жмет, то просто коротковато, при заявленном росте 181-182 см.(мой рост). Поехал в Декатлон, купил без проблем. 

    Туризмом увлекаются не только стройные молодые и красивые.  

    PS. У вас, что сменился логотип компании? Где такое замечательное дерево на новом сайте?

    Добрый день. Логотип, действительно, изменился. Спасибо, что заметили ) ... Ваши пожелания, обязательно перешлём нашим конструкторам.


  15. 7/19/2019 в 1:01 PM, И С К А Т Е Л Ь сказал:

    Добрый день сотрудниками Компании!
    Прошу прощения, что дублирую свой вопрос, но этот момент для меня очень важен.

    Сносил я старый свой термотельник, и решил заказать новый. В комментарии к заказу указал, что нужна тельняшка нового выпуска, без выреза на груди.
    Однако мне звонит менеджер компании и говорит, что у тельняшки нет ни старой, ни новой версии, и есть только та, что на сайте, а я наверное путаю с полушерстяными и хлопковыми)) Когда я спросил, какая же сейчас тельняшка производится - с вырезом или без? - менеджер ответила "Та, что на сайте". Меня поставила в тупик подобная некомпетентность. То есть сотрудник компании ничего не знает о товарах компании.
    Поэтому у меня вопрос к сотрудникам, присутствующим здесь: так с вырезом или без выреза сейчас та тельняшка, которая доступна для заказа? Для меня этот фактор существенный - если она с вырезом (старого образца), я покупать просто не буду.

    Прошу прощения. Однако сообщение Ваше не отражает полной картины истории )  ...  Вам не только разъяснила менеджер в телефонном разговоре, что сейчас изготавливается только одна версия Термобелья "Тельняшка", и другой не будет. Но и прислали фото товара. Чтобы Вам было легче определить, тот ли это товар, что Вам нужно.  Компания "Сплав" - не ателье. Мы не отшиваем под заказ каждому "кому что нужно".  Модель Термобелья "Тельняшка"  возможно имеет технологические изменения пошива (лекал). Но изменения вносятся не просто так. Таким процессам предшествуют всё же объективные причины.  Если Вам будет удобно, можем сфотографировать товар ещё раз. Сможем даже сделать фото на каком-то нашем сотруднике, чтобы Вам было удобнее понять характер выреза горловины.


  16. 2 минуты назад, Закабацкая сказал:

    Хочу выразить сотрудникам интернет-магазина свою благодарность за отзывчивость и высокую ориентацию на клиента. В течении всего лишь 30 минут я получила все ответы на свои вопросы, оформила заказ и согласовала доставку в нужное мне время и место. Вы настоящие профессионалы! Все четко, быстро, оперативно, эффективно!

    Нам приятны Ваши отзыв и благодарность.

    Спасибо и Вам за то, что выбрали нас.


  17. 7/24/2019 в 5:58 PM, PVal сказал:

    до чего же иезуитская у вас манера отвечать 😂. вроде бы ответили, а вроде бы  и нет. Сформулирую свой вопрос еще раз:

    Ожидается ли куртка "BARRIER" PRIMALOFT® С КАПЮШОНОМ, цвет TOBACCO в размере 52-54/182-188?

    то, что в наличии её нет я понял. Сообщите, пожалуйста, будет ли она еще производиться? и если да, то когда можно ждать?

    Спасибо

    Добрый день.  Первый раз (19 июля) Вы спросили "цвет TOBACCO ИЛИ СЕРЫЙ" .  Мы ответили Вам, что в наличии этот размер есть в сером цвете .  Странно, что такой ответ видится иезуитским.   В цвете TOBACCO эта модель не ожидается.


  18. 4/6/2019 в 2:26 PM, rrrage сказал:

    "Наши" размеры у СПЛАВ тоже разнятся иной раз. От покроя зависит. Мне вот недавно купленные брюки Panzer Light в размере 48/182-188 движений не стесняют вообще, а брюки Kansas 48/182-188 тесны в бёдрах и очень неудобны при подъемах по лестницам.

    Брюки Panzer Light туристические, более свободные, обеспечивающие свободу движений. Брюки Kansas городские, имеют более плотную посадку в соответствиями с основными трендами в городской одежде.


  19. 4 часа назад, Sorista сказал:

    Добрый день.

    Замерьте, пожалуйста, ветровку "Compact" в размерах
    52/182-188
    54/170-176
    56-58/170-176

    по следующим измерениям:
    Длина по спинке    
    Ширина изделия под проймой
    Ширина изделия по низу
    Длина рукава с плечом

    Спасибо.

    54/170-176 :

    Длина по спинке    73 см
    Ширина изделия под проймой 59см
    Ширина изделия по низу 52 см (при комфортном растяжении резинки)
    Длина рукава с плечом 82 см

    От размера к размеру объем изделия меняется на 8 см

    Длина изделия и длина рукава от роста к росту меняется на 2 см, при сдвоенных ростах – на 4 см.

    19 часов назад, пардус сказал:

    "Сплав" всегда славился своими чудесами с т.н. "сдвоенными" размерами. Но похоже маркетологи "Сплава" переплюнули даже себя. Хочу заказать брюки ACU мод.2 и вижу что ростовка только либо 170-176 либо 182-188.. Мой рост 182, который сидел как влитой на мне, видимо сняли с производства?
    Какой же размер надо заказывать человеку с ростом 180 ??
    Можно ли узнать длину по боковому шву у размера 52-54 с ростом 182-188 ?

    Брюки ACU мод 2 52-54/182-188

    Длина по боку с поясом 114 см

    Длина по шаговому шву – 87 см