Lebedevais

Сотрудник Компании
  • Публикации

    400
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Lebedevais


  1. 15 часов назад, tigin1974 сказал:

    Добрый день. Спасибо сотруднику интернет магазина Иванову Антону за сбор заказа, особенно за анорак PSL. Жене подошел в самый раз, довольна.

     

    И Вам спасибо, что нашли время на отзыв ) ... 

    5/25/2020 в 9:07 AM, Олег Человек сказал:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста на счет скидки на день рождения при заказе через интернет.

    Она предоставляется на один товар в чеке или на весь чек? После подтверждения заказа, она включится автоматически или будет необходимость ее включить как и бонусы, или ее нужно у оператора попросить?

    Предоставляется на весь чек, единожды в период 3 дня до и 3 дня после, покупка в розничном магазине тоже считается. В комментарии к заказу написать «Скидка в честь ДР» - после подтверждения заказа будет выслан промокод и если инфа в карточке клиента о ДР проставлена, то после его ввода сумма будет пересчитана.


  2. 9 минут назад, Тихоход сказал:

    В апреле купил джинсы Vintage. Сразу обратил внимание, что заклепки и пуговица стали без выштамповок - "пустые" и вообще, как-то победнее выглядят, чем пару лет назад, цена выросла.

    За 2 месяца, ткань выше колен выцвела, теперь она отдает красноватым. За 2 месяца, Наташ! Хотя даже не за два, а раньше, просто забесило это меня сегодня. Стирал не более 3х раз. Это что-то.

    Хочу обменять это чудо. Чек, понятное дело, не сохранил.

    Добрый день. Не волнуйтесь. Обратитесь в точку продажи. Можно без чека. Магазин примет товар на экспертизу. А также просим уточнить для какой Натальи предназначалась эта информация, мы передадим.


  3. 6/11/2020 в 4:23 PM, Scooter_cs сказал:

    Здравствуйте! Мой коврик maxi camp double 3.8 уже недостаточно хорошо "самонадувается" - ртом уже слишком сложно додувать.

    Подскажите, пожалуйста, какой нужен переходник для насоса, чтобы его подкачивать? Есть ли у него специальное название и/или размер разъема?

    Добрый день. Нашим специалистам неизвестно о существовании такого устройства или производителях.  Извините.  Будем признательны, если поделитесь с нами какой-то актуальной информацией, если такое найдёте.


  4. 2 часа назад, North Wind сказал:

    Добрый день.
    Хотелось бы узнать, почему заказ № #437833 до сих пор имеет статус "ожидает проверки"?

    Добрый день. Незамедлительно сообщим в магазин в Ярославле, чтобы связались с Вами по телефону с информацией о заказе.


  5. 15 минут назад, Фирак Андрей Викторович сказал:

    Спасибо. Получил. 14 вечером на почте ничего не было, 15 днём появилось с датой 14... Мою почту на мыло! Извините за беспокойство.

    Ничего страшного. Всё бывает. Не извиняйтесь.


  6. 3/14/2020 в 3:53 PM, Фирак Андрей Викторович сказал:

    Доброго вечера.

    Можно мне "трек-номер" на заказ 433214. А то пять суток с оплаты, а на почте фигня одна. Можно прямо тут просто цифры.

    Доброе утро. Трек-номер был выслан Вам на e-mail 14.03.2020 в 10:47:00.  На всякий случай дублируем.


  7. 3 часа назад, user123 сказал:

    Здравствуйте.

    Заказ #431727, 26.02 пришло смс "Заказ 431727 отгружен. Трек-номер будет выслан на e-mail.", после чего на почту пришло 2 новых письма - первое с изменением статуса заказа на "Доставляется" и второе это чек от интернет-кассы.

    Вопрос: в течении какого времени трек-номер высылается? В личном кабинете сайта искал номер посылки - не нашёл.

    Треки разосланы.  Проверьте папку СПАМ в Вашем почтовом ящике. Можем продублировать.


  8. 12/30/2019 в 5:11 AM, Виталий Зверовской сказал:

    Добрый день! В октябре 2019г. в фирменном магазине "Сплав" г. Омска была приобретена зимняя куртка "Nansen". С понижением температуры воздуха ниже 0°С я начал носить данный пуховик и, к сожалению, обнаружил ряд недостатков, но если на большую часть из них можно закрыть глаза, то на постоянное чувство холода в районе спины при температуре уже ниже минус 10°С не "забьешь". В описании товара указано, что куртка рассчитана для эксплуатации до минус 25°С, серьезных морозов этой зимой еще у нас не было, куртку, естественно, ношу не на голое тело,а на футболку с достаточно теплой флиской. Количество пуха, даже на ощупь, в проблемном месте, мне кажется, недостаточное. Уважаемые представители компании Сплав, прошу вас дать комментарии относительно морозостойкости данного товара и что с данной проблемой можно сделать!

    Добрый день, Виталий.  С курткой необходимо провести экспертизу.  Если , конечно, Вы не против.  вы можете сдать её также в наш фирменный магазин в Омске. Они передадут её на экспертизу в Москву. Оставьте им Ваши точные контактные данные для связи. Спасибо.


  9. 1/2/2020 в 11:02 AM, Олег Человек сказал:

    Сделал заказ 30-го числа. Менеджер все еще не звонил. Там настолько много заказов или могли просто забыть? Заказ 426749.

    Добрый день. График работы интернет-магазина был указан (и до сих пор имеется на главной странице) на сайте.  Мы начали свою работу и Ваш заказ уже обработан. См. e-mail. 


  10. 14 часа назад, Енох Роот сказал:

    Добрый день! Сделал заказ 15.12 номер:425110 с самовывозом из магазина на проспекте Вернадского. В день заказа перезвонили, сказали, что заказ привезут 17 декабря. Сегодня 18-е и тишина. Про заказ помнят или заказать еще раз?

    Добрый день. Сейчас выясним....свяжемся с Вами....


  11. 20 часов назад, akinsel сказал:

    ЗАБОТЛИВАЯ НЕДЕЛЯ! С 16 по 22 декабря — скидка 25% на вторую вещь из сходной товарной группы одежды.

    Поясните что будет считаться второй вещью при покупке исходя из цены товара - более дорогой или более дешевый.

    Например покупатель пришел за изделиями из сходной товарной группы. Одна стоит 1 т.р., другая 10 т.р. (цифры условные).

    Скидка будет на товар за 1 т. или на товар за 10 т.?

    Добрый день. Скидка будет рассчитана программой от товара с меньшей ценой.


  12. 12/14/2019 в 8:20 PM, 321puls сказал:

    Подскажите, куртка Barrier light в размере 54/170-176 появиться должна еще в продаже или уже не будет? Именно этого размера нигде нет, а в размерной сетке он есть.

    Добрый день. да, это нормальный размер. Отшиваться будет.  даты отшива Barrier light  пока не уточнены.


  13. 12/4/2019 в 4:23 PM, proba999 сказал:

    Купил летом, лежали.

    Решил обновить.

    И ведь просто так не пристрочить - липучка пришита к внутреннему слою клапана. Прострочу - останусь без кармана для мобильного.

    Сплав уже не тот...

    Очень неприятно.

    IMG_1364.JPG

    IMG_1365.JPG

    IMG_1362.JPG

    Добрый день. Примите извинения за столь долгое ожидание ответа.  Если проблема всё ещё имеет место быть, пришлите к нам изделие удобным для Вас способом. Мы всё проверим починим, и вышлем Вам обратно. Квитанцию о стоимости пересылки так же пришлите нам - оплатим.   


  14. 12/10/2019 в 9:29 AM, Ryzhov сказал:

    Здравствуйте! Подскажите длину по стельке бахил Борей для размера 44-45. В подъеме сильно отличаются от 46-47?

    Добрый день Длина стельки в рр 44-45: 33,5см, в подъеме отличаются на 8мм


  15. 11/23/2019 в 7:31 PM, ЕвгенийЕ сказал:

    Здравствуйте, покупал через интернет-магазин куртку Action Tour, не угадал с размером, через магазин заказал замену на другой размер, когда пришла новая куртка, при осмотре и сравнении стало видно, что полученная через интернет-магазин имеет небольшие потертости на рукавах и по воротнику видно что ее использовали в результате чего в замене отказали. Сразу по получении это было не заметно, да и после первой примерки ее больше не надевал. НА все это ушло более 14 дней и вернуть как я понимаю уже не получится. В итоге на руках немного б/у куртка к тому же не совсем моего размера, хотя с размером я сам ошибся.

    Добрый день.  Странная история, .....позвольте номер Вашего заказа, о котором идёт речь?


  16. 10/4/2019 в 7:07 PM, 7876067@mail.ru сказал:

    Посетил магазин Сплав что на улице Чайковского в Санкт-Петербурге в воскресенье 29-го сентября 2019 года с твердым намерением купить ботинки с мембраной для осенних прогулок и поездок на мотоцикле. Выбрал модель , производство Италия, мембрана, кожа, и стоят относительно не дорого 7000р. с чем-то, померил - очень удобные хоть и немного большеваты (меньше нет в наличии), но все равно решил брать, но менеджер сообщила что сегодня у них сбой системы платежи не принимаются. Готов был внести предоплату 100%, но сказали не надо. Но зато можно  заказать на размер меньше, попробовать может лучше сядут и через 2,3 дня забрать и оплатить. Я обрадованный отменил заказ ботинок в мотомагазине, который делал недавно, и жду. В четверг раздался долгожданный звонок я пришел в магазин, померил - действительно сели лучше, беру, решил я, а заодно и кепку и термос выбрал. Но рано я радовался. Девушка сообщила что заказанные ботинки стоят теперь 12500 примерно. И тут я остолбенел. Разница 5000р., Это вам не 500р. Никакие доводы не принимались, попросил позвать спасшего, пришла другая девушка, говорит: "что же вы тогда не взяли?" - я объясняю - "ваша система не работала!!!", дошел до директора магазина, объяснял то же самое, что не дали купить из за вашей технической проблемы, но он лишь пожал плечами и сообщил что "акция кончилась 21 сентября. Но новые цены не присылали до сегодня". К слову я был в магазине в воскресенье 29-го. Видимо про понятие Публичная Аферта в Сплаве не слышали. Сам я работал в сфере продаж с 2004г. Мебель,телефоны, 4 разных автосалона, недвижимость , но с таким отношением впервые сталкиваюсь. Причем к директору магазина нет претензий. Он пояснил что я уже 5 -й клиент с подобной проблемой за 3 дня и даже позвонил старшему по СПб. Тот сказал что у него масса жалоб подобных. Сухой остаток: ушёл ни с чем, вернее с плохим настроением. Это очень неприятно. И не прибавит вам клиентов, ребята. Даже на примере 1 недовольного покупателя : после воскресенья я разрекламировал Сплав своему брату и в день когда ботинки пришли из Москвы (4 октября) он тоже ехал покупать себе. Но после этой ситуации я ему позвонил и посоветовал - "не вздумай". А когда он услышал мою историю , то брат был ещё более категоричным, сказав - "это кидалово")) Никому не советую обращаться в Сплав, пока система не поменяется:(

    IMG_20191004_160341.jpg

    IMG_20191004_160339.jpg

    Добрый день. Спасибо за обратную связь. Примите извинения за случившееся. Подобные ситуации - это не поток. В произошедшем усматривается ошибочное действие руководства магазина. Сейчас ситуация разбирается. По возможности оставьте номер телефона в ЛС, а лучше на post@splav.ru   Полагаем, с Вами свяжутся для урегулирования ситуации.


  17. 9/30/2019 в 2:52 PM, Потапов А сказал:

    Здравствуйте!Подскажите по размерам Ramble 2 https://www.splav.ru/catalog/obwij-katalog/odezhda/

    50/164-170 и 50/170-176

    Добрый день. Цитируем ответ для Вас от нашего Конструктора: "

    50/170-176 

    Длина по боку с поясом 107

    Длина по шаговому шву 82

    Ширина пояса 45

    Ширина штанины внизу 21 

    На рост 170 – на 4 см короче."

     

    9/30/2019 в 2:12 PM, Фирак Андрей Викторович сказал:

    "Что то здесь не так..." (с) А.Розенбаум

    Прошу консультации Компетентных Органов. Померил себя, свои ремни "от пинька до дырки", свои штаны (М 12)(они вроде сходны по покрою) - я в талии 86-88, на штанах написано 48-170-176. По таблице на сайте вроде всё правильно с учётом погрешностей на разношеность, но в дюймах я уже W34, а не W31 (три дюйма?)... Левые сайты вообще кто во что горазд пишут. 

    Ещё раз спрошу, но уже только Ответственного специалиста: https://www.splav.ru/catalog/obwij-katalog/odezhda/bryuki-i-shorty/dzhinsy-ffive-193017/ какого размера я мог бы заказать (нет возможности примерки, провинция) если в талии я нашими сантиметрами 86-88, в заду как в таблице, в длину идеально сидящие М-12 по лампасу 104, от "крестового" шва (по внутрянке) 74? Полный рост 175, пропорциональность стандартная. 

    Добрый день. Для Вас выкладываем ответ от нашего Конструктора : "По меркам 48/176, в пределах допусков. Думаю зачастую штаны укорачивает на 2 см. Талия чуть больше 46, но думаю влезает.   Дюймовыми размерами я не занимаюсь, это с иностранных сайтов по импортной продукции, там может быть что угодно. Не раз мерила импортные штаны 5.11 разных моделей, подписан был один размер, в реале разные совсем. У нас тоже разные, но в пределах усадки. "