Lebedevais

Сотрудник Компании
  • Публикации

    379
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Lebedevais


  1. 11/23/2019 в 7:31 PM, ЕвгенийЕ сказал:

    Здравствуйте, покупал через интернет-магазин куртку Action Tour, не угадал с размером, через магазин заказал замену на другой размер, когда пришла новая куртка, при осмотре и сравнении стало видно, что полученная через интернет-магазин имеет небольшие потертости на рукавах и по воротнику видно что ее использовали в результате чего в замене отказали. Сразу по получении это было не заметно, да и после первой примерки ее больше не надевал. НА все это ушло более 14 дней и вернуть как я понимаю уже не получится. В итоге на руках немного б/у куртка к тому же не совсем моего размера, хотя с размером я сам ошибся.

    Добрый день.  Странная история, .....позвольте номер Вашего заказа, о котором идёт речь?


  2. 10/4/2019 в 7:07 PM, 7876067@mail.ru сказал:

    Посетил магазин Сплав что на улице Чайковского в Санкт-Петербурге в воскресенье 29-го сентября 2019 года с твердым намерением купить ботинки с мембраной для осенних прогулок и поездок на мотоцикле. Выбрал модель , производство Италия, мембрана, кожа, и стоят относительно не дорого 7000р. с чем-то, померил - очень удобные хоть и немного большеваты (меньше нет в наличии), но все равно решил брать, но менеджер сообщила что сегодня у них сбой системы платежи не принимаются. Готов был внести предоплату 100%, но сказали не надо. Но зато можно  заказать на размер меньше, попробовать может лучше сядут и через 2,3 дня забрать и оплатить. Я обрадованный отменил заказ ботинок в мотомагазине, который делал недавно, и жду. В четверг раздался долгожданный звонок я пришел в магазин, померил - действительно сели лучше, беру, решил я, а заодно и кепку и термос выбрал. Но рано я радовался. Девушка сообщила что заказанные ботинки стоят теперь 12500 примерно. И тут я остолбенел. Разница 5000р., Это вам не 500р. Никакие доводы не принимались, попросил позвать спасшего, пришла другая девушка, говорит: "что же вы тогда не взяли?" - я объясняю - "ваша система не работала!!!", дошел до директора магазина, объяснял то же самое, что не дали купить из за вашей технической проблемы, но он лишь пожал плечами и сообщил что "акция кончилась 21 сентября. Но новые цены не присылали до сегодня". К слову я был в магазине в воскресенье 29-го. Видимо про понятие Публичная Аферта в Сплаве не слышали. Сам я работал в сфере продаж с 2004г. Мебель,телефоны, 4 разных автосалона, недвижимость , но с таким отношением впервые сталкиваюсь. Причем к директору магазина нет претензий. Он пояснил что я уже 5 -й клиент с подобной проблемой за 3 дня и даже позвонил старшему по СПб. Тот сказал что у него масса жалоб подобных. Сухой остаток: ушёл ни с чем, вернее с плохим настроением. Это очень неприятно. И не прибавит вам клиентов, ребята. Даже на примере 1 недовольного покупателя : после воскресенья я разрекламировал Сплав своему брату и в день когда ботинки пришли из Москвы (4 октября) он тоже ехал покупать себе. Но после этой ситуации я ему позвонил и посоветовал - "не вздумай". А когда он услышал мою историю , то брат был ещё более категоричным, сказав - "это кидалово")) Никому не советую обращаться в Сплав, пока система не поменяется:(

    IMG_20191004_160341.jpg

    IMG_20191004_160339.jpg

    Добрый день. Спасибо за обратную связь. Примите извинения за случившееся. Подобные ситуации - это не поток. В произошедшем усматривается ошибочное действие руководства магазина. Сейчас ситуация разбирается. По возможности оставьте номер телефона в ЛС, а лучше на post@splav.ru   Полагаем, с Вами свяжутся для урегулирования ситуации.


  3. 9/30/2019 в 2:52 PM, Потапов А сказал:

    Здравствуйте!Подскажите по размерам Ramble 2 https://www.splav.ru/catalog/obwij-katalog/odezhda/

    50/164-170 и 50/170-176

    Добрый день. Цитируем ответ для Вас от нашего Конструктора: "

    50/170-176 

    Длина по боку с поясом 107

    Длина по шаговому шву 82

    Ширина пояса 45

    Ширина штанины внизу 21 

    На рост 170 – на 4 см короче."

     

    9/30/2019 в 2:12 PM, Фирак Андрей Викторович сказал:

    "Что то здесь не так..." (с) А.Розенбаум

    Прошу консультации Компетентных Органов. Померил себя, свои ремни "от пинька до дырки", свои штаны (М 12)(они вроде сходны по покрою) - я в талии 86-88, на штанах написано 48-170-176. По таблице на сайте вроде всё правильно с учётом погрешностей на разношеность, но в дюймах я уже W34, а не W31 (три дюйма?)... Левые сайты вообще кто во что горазд пишут. 

    Ещё раз спрошу, но уже только Ответственного специалиста: https://www.splav.ru/catalog/obwij-katalog/odezhda/bryuki-i-shorty/dzhinsy-ffive-193017/ какого размера я мог бы заказать (нет возможности примерки, провинция) если в талии я нашими сантиметрами 86-88, в заду как в таблице, в длину идеально сидящие М-12 по лампасу 104, от "крестового" шва (по внутрянке) 74? Полный рост 175, пропорциональность стандартная. 

    Добрый день. Для Вас выкладываем ответ от нашего Конструктора : "По меркам 48/176, в пределах допусков. Думаю зачастую штаны укорачивает на 2 см. Талия чуть больше 46, но думаю влезает.   Дюймовыми размерами я не занимаюсь, это с иностранных сайтов по импортной продукции, там может быть что угодно. Не раз мерила импортные штаны 5.11 разных моделей, подписан был один размер, в реале разные совсем. У нас тоже разные, но в пределах усадки. "


  4. 18 часов назад, okolo_mkada сказал:

    Добрый день,

    А посоветуйте модель из Loomer, для использования в походах на Кольском и по Кавказу. Смотрю на модель Everest, может еще чего есть

    Добрый день. Посоветовать можно Lomer Pelmo или Lomer Tonale

    https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/shoes/boots/botinki-trekingovye-lomer-pelmo/

    https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/shoes/boots/botinki-trekingovye-lomer-tonale/

    еще можно  Gri Sport

    https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/shoes/boots/botinki-trek-gri-sport-m-12801/

     С уважением, Менеджеры Отдела Обуви

    ООО КОМПАНИЯ "СПЛАВ"

    2/23/2018 в 12:36 PM, 13Anton сказал:

    ДД! Можете подсказать, размер 39 длину по стельке ботинок LOMER Cristallo Lady?)

    1.       Для 39 размера – 25,5 см.

    С уважением, Менеджеры Отдела Обувь

    ООО КОМПАНИЯ "СПЛАВ"

    18 часов назад, okolo_mkada сказал:

    Добрый день,

    А посоветуйте модель из Loomer, для использования в походах на Кольском и по Кавказу. Смотрю на модель Everest, может еще чего есть

    Добрый день. Сандалий Loomer у нас никогда в продаже не было по причине того, что фабрика их не производит (по крайней мере для российского рынка).


  5. 14 часа назад, nkk88 сказал:

    Будет ли производиться пуловер Power Stretch или похожие термухи из этой ткани или аналогов? Я хочу их попробовать, но серого цвета в нужном 52-176 размере нету. Благодарю.

    Ожидается. Сроки уточняем.


  6. В этом размере сейчас есть КУРТКА "RESOLVE" PRIMALOFT®  Артикул: 1111040 .   https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/clothes/jackets-vests/kurtka-resolve-primaloft/

    И также   КУРТКА "RESOLVE" PRIMALOFT® МОД. 2 , Артикул: 1111240   https://www.splav.ru/catalog/tourism-outdoor/clothes/jackets-vests/kurtka-resolve-primaloft-mod-2/


  7. 8/3/2019 в 8:07 AM, volchara сказал:

    Уважаемые сотрудники Сплава, огромное пожелание к вам,  к дизайнерам, к руководителям

    Шейте больше одежды, маршрутных костюмов, курток, брюк и пр., для людей не субтильной субстанции. Я часто бываю в магазине на Кетчерской, так приходят мужики за покупками, далеко не 48-50 размеров. В т.ч. и я. Пару раз приезжал за куртками, перемерял штуки четыре, так ни чего и не подошло. То тупо мало, то в целом не плохо, но где-то жмет, то просто коротковато, при заявленном росте 181-182 см.(мой рост). Поехал в Декатлон, купил без проблем. 

    Туризмом увлекаются не только стройные молодые и красивые.  

    PS. У вас, что сменился логотип компании? Где такое замечательное дерево на новом сайте?

    Добрый день. Логотип, действительно, изменился. Спасибо, что заметили ) ... Ваши пожелания, обязательно перешлём нашим конструкторам.


  8. 7/19/2019 в 1:01 PM, И С К А Т Е Л Ь сказал:

    Добрый день сотрудниками Компании!
    Прошу прощения, что дублирую свой вопрос, но этот момент для меня очень важен.

    Сносил я старый свой термотельник, и решил заказать новый. В комментарии к заказу указал, что нужна тельняшка нового выпуска, без выреза на груди.
    Однако мне звонит менеджер компании и говорит, что у тельняшки нет ни старой, ни новой версии, и есть только та, что на сайте, а я наверное путаю с полушерстяными и хлопковыми)) Когда я спросил, какая же сейчас тельняшка производится - с вырезом или без? - менеджер ответила "Та, что на сайте". Меня поставила в тупик подобная некомпетентность. То есть сотрудник компании ничего не знает о товарах компании.
    Поэтому у меня вопрос к сотрудникам, присутствующим здесь: так с вырезом или без выреза сейчас та тельняшка, которая доступна для заказа? Для меня этот фактор существенный - если она с вырезом (старого образца), я покупать просто не буду.

    Прошу прощения. Однако сообщение Ваше не отражает полной картины истории )  ...  Вам не только разъяснила менеджер в телефонном разговоре, что сейчас изготавливается только одна версия Термобелья "Тельняшка", и другой не будет. Но и прислали фото товара. Чтобы Вам было легче определить, тот ли это товар, что Вам нужно.  Компания "Сплав" - не ателье. Мы не отшиваем под заказ каждому "кому что нужно".  Модель Термобелья "Тельняшка"  возможно имеет технологические изменения пошива (лекал). Но изменения вносятся не просто так. Таким процессам предшествуют всё же объективные причины.  Если Вам будет удобно, можем сфотографировать товар ещё раз. Сможем даже сделать фото на каком-то нашем сотруднике, чтобы Вам было удобнее понять характер выреза горловины.


  9. 2 минуты назад, Закабацкая сказал:

    Хочу выразить сотрудникам интернет-магазина свою благодарность за отзывчивость и высокую ориентацию на клиента. В течении всего лишь 30 минут я получила все ответы на свои вопросы, оформила заказ и согласовала доставку в нужное мне время и место. Вы настоящие профессионалы! Все четко, быстро, оперативно, эффективно!

    Нам приятны Ваши отзыв и благодарность.

    Спасибо и Вам за то, что выбрали нас.


  10. 7/24/2019 в 5:58 PM, PVal сказал:

    до чего же иезуитская у вас манера отвечать 😂. вроде бы ответили, а вроде бы  и нет. Сформулирую свой вопрос еще раз:

    Ожидается ли куртка "BARRIER" PRIMALOFT® С КАПЮШОНОМ, цвет TOBACCO в размере 52-54/182-188?

    то, что в наличии её нет я понял. Сообщите, пожалуйста, будет ли она еще производиться? и если да, то когда можно ждать?

    Спасибо

    Добрый день.  Первый раз (19 июля) Вы спросили "цвет TOBACCO ИЛИ СЕРЫЙ" .  Мы ответили Вам, что в наличии этот размер есть в сером цвете .  Странно, что такой ответ видится иезуитским.   В цвете TOBACCO эта модель не ожидается.


  11. 4/6/2019 в 2:26 PM, rrrage сказал:

    "Наши" размеры у СПЛАВ тоже разнятся иной раз. От покроя зависит. Мне вот недавно купленные брюки Panzer Light в размере 48/182-188 движений не стесняют вообще, а брюки Kansas 48/182-188 тесны в бёдрах и очень неудобны при подъемах по лестницам.

    Брюки Panzer Light туристические, более свободные, обеспечивающие свободу движений. Брюки Kansas городские, имеют более плотную посадку в соответствиями с основными трендами в городской одежде.


  12. 4 часа назад, Sorista сказал:

    Добрый день.

    Замерьте, пожалуйста, ветровку "Compact" в размерах
    52/182-188
    54/170-176
    56-58/170-176

    по следующим измерениям:
    Длина по спинке    
    Ширина изделия под проймой
    Ширина изделия по низу
    Длина рукава с плечом

    Спасибо.

    54/170-176 :

    Длина по спинке    73 см
    Ширина изделия под проймой 59см
    Ширина изделия по низу 52 см (при комфортном растяжении резинки)
    Длина рукава с плечом 82 см

    От размера к размеру объем изделия меняется на 8 см

    Длина изделия и длина рукава от роста к росту меняется на 2 см, при сдвоенных ростах – на 4 см.

    19 часов назад, пардус сказал:

    "Сплав" всегда славился своими чудесами с т.н. "сдвоенными" размерами. Но похоже маркетологи "Сплава" переплюнули даже себя. Хочу заказать брюки ACU мод.2 и вижу что ростовка только либо 170-176 либо 182-188.. Мой рост 182, который сидел как влитой на мне, видимо сняли с производства?
    Какой же размер надо заказывать человеку с ростом 180 ??
    Можно ли узнать длину по боковому шву у размера 52-54 с ростом 182-188 ?

    Брюки ACU мод 2 52-54/182-188

    Длина по боку с поясом 114 см

    Длина по шаговому шву – 87 см

     


  13. Друзья! У нас большие перемены - мы меняем наш логотип. 
    Мы долго и серьезно готовились к этому шагу, примеряли множество идей, пытаясь передать нашему покупателю философию компании Сплав. 
    Наконец, эврика! Мы нашли то, что максимально отражает то, к чему мы идем. 
    Итак, знакомьтесь – наш новый лого на первом фото

    Новый логотип появился не случайно - он явился логическим продолжением нашего раннего наследия, став более емким, смысловым, ассоциативным и прозрачным для наших покупателей. 
    Курсор нашего направления – развитие, движение - только вперед и ввысь. Наши решения и разработки, как вы знаете, всегда на высоте во всех стихиях, во всех задачах, но мы будем делать их еще лучше, интереснее, выгоднее, актуальнее. Три наших базовых линии продукции – туризм, активный отдых и военно-тактическое направление нашли отражение в трех основных цветах и графике нового лого.

    Мы заведомо отказались от латинского написания названия компании, поскольку гордимся тем, что качество нашей продукции не уступает мировым брендам и считаем, что название Российской Компании должно быть написано русской кириллицей.

    Что нас вдохновило при создании лого? Стрелка компаса – курс, указывающий дорогу к вашим сердцам; парус, наполненный попутным ветром; горы, манящие за горизонт; наши защитники, которым комфортно и удобно, а главное - надежно во время службы – вот лишь немногие ассоциации, из тех, что приходили нам в голову во время работы над новым логотипом. Самое главное для нас - ваши улыбки, привезенные из далеких сложных, экстремальных и не очень приключений, рассказы, что наш Сплав и на этот раз не подвел.

    Уже сейчас мы работаем над новым интересным ассортиментом в каждом направлении продукции – в ближайшее время начнут появляться актуальные новинки и каждый из вас откроет для себя много нужных и любимых вещей в ассортименте наших магазинов.

    Хотелось бы сказать также, что вместе с внешними изменениями мы меняемся и внутренне:

    - мы традиционно держим курс на функциональную и качественную продукцию

    - мы по-прежнему работаем над контролем качества производимой продукции. Строгий контроль ОТК и лаборатории по испытаниям сырья и материалов осуществляется на каждом производственном этапе и эти процессы постоянно совершенствуются.

    - мы держим курс на любимого покупателя – скоро будет предложена новая программа лояльности, в наших магазинах вас всегда будут ждать интересные выгодные акции, подарки, сюрпризы, грамотные, улыбчивые консультанты.

    Мы меняемся к лучшему. Мы меняемся для вас.

    С уважением, Отдел Маркетинга и Рекламы ООО КОМПАНИЯ "СПЛАВ"

    splav-association (3).jpg


  14. 7/19/2019 в 8:34 PM, PVal сказал:

    Большое спасибо. А зеленую (TOBACCO) где можно найти?

    Такую уже не найти. В остатках только маленький размер.    

    5 часов назад, akinsel сказал:

    Подскажите когда ожидать поступления товара

    "Футболка сувенирная "Пулемет Максим"

    Артикул: 1551267"

    Попробуем выяснить..........


  15. 20 минут назад, Snurps сказал:

    Здравствуйте!

    Можно ли ожидать в ближайшее время появления в продаже шорт RAPID DRY 54 размера?

    Добрый день.  Производственные планы гласят, что отшивать в марте 2020 года планируют: 

    1223691

    Шорты Rapid Dry светло-серые

    1223692

    Шорты Rapid Dry бежевые

    1223697

    Шорты Rapid Dry светло-оливковые

    1223699

    Шорты Rapid Dry серые


  16. 1 час назад, PVal сказал:

    BARRIER" PRIMALOFT

    Добрый день.  КУРТКА "BARRIER" PRIMALOFT® С КАПЮШОНОМ , Артикул: 1112890  цвет серый , Размер: 52-54/182-188 имеется в наличии в Московском магазине по адресу Чонгарский бульвар, д. 24. При необходимости можем организовать пересылку её по Вашему адресу.


  17. 15 часов назад, Vyacheslav сказал:

    Благодарю! Когда писал своё предыдущее сообщение,  рубашка в оливе была не доступна к заказу. Сейчас уже можно заказать.

    👍

    12 часа назад, Ratocat сказал:

    Добрый день. Интересует наличие куртки "BALANCE МОД. 2" кирпичная или олива 48/170-176.

    Добрый день. К сожалению этой модели нет. Есть просто КУРТКА "BALANCE" МЕМБРАНА , цвет  комби оливковая. Подойдёт?   Ещё есть отличная куртка КУРТКА "GRADIENT"  и в красном и в оливковом цвете.   Из мембранных также на сегодня можем предложить КУРТКА "COURSE" МЕМБРАНА 3L в сером цвете (в наличии в интернет-магазине) ; в синем цвете (в наличии в магазинах Москвы м. Братиславская, м. Молодёжная, м. Проспект Вернадского, м. Семёновская; и во всех 5-ти магазинах в СПб).    КУРТКА "ШТОРМ V.2" МЕМБРАНА  1 ед  в московском магазине на Молодёжной.


  18. 14 часа назад, nkk88 сказал:

    Такие карманы менее удобны, чем обычные. Поверьте, я до сих пор ношу 2 куртки подобного кроя. Просто приходится тупо выше поднимать руку, а это лишние силы.

    Также если держать карманы открытыми, "рюкзачные" карманы менее надежны. А еще в Экшн туре косяк, что нет подмышечных вентиляций на молниях, но об этом я Сплаву уже писал. Если делаете куртку маршрутной, то и придавайте ей соответствующий функционал. Даже китайцы делают вентиляции. А так тоже хотел купить эту куртку, но из-за вышеописанной недоработки решил проголосовать рублем.

    Добрый день. Нам, действительно, важно слышать замечания клиентов. Конструкторский отдел их всегда читает. Многие замечания учитываются в дальнейшей работе, при разработках других изделий.  Как и прежде, всем напоминаем, что если купленное изделие после покупки пришлось не по душе, в течении 14-ти дней не бывший в употреблении (не ношеный) товар можно вернуть. 


  19. 6/15/2019 в 7:31 PM, Сергей Ревин сказал:

    Сегодня получил заказанный в магазине товар- брюки Авалон. Спасибо большое, все нравится- и товар и четкое обслуживание в интернет магазине. Ну а в качестве пожелания- можно было бы на ремне надпись сделать на русском раз делаете в России и для внутреннего рынка...

    Добрый день. Спасибо за отзыв.


  20. 6 часов назад, kaiken сказал:

     Хочу выразить благодарность за дешевый и качественный ремонт ветровки Breeze. Данная ветровка была куплена 3 года назад и служила мне верой и правдой пока я не прожег в ней маленькую дырочку отлетевшей искрой. Я принес её в магазин Сплав у метро "Свиблово" и мне оформили заявку на починку. Дырочку аккуратно заделали декоративным элементом добавив симметричный с другой стороны и заодно починили молнию. Все работы обошлись в 300 рублей. Спасибо сотрудникам Сплава. 

    Добрый день.

    И Вам спасибо за отзыв.


  21. 12 часа назад, vis35_ сказал:

    День добрый !!! Подскажите, пожалуйста, как сдать на ремонт изделие, если покупалось через интернет и в городе ваших магазинов нет.

    Добрый день. 

    Пришлите нам товар для осмотра и ремонта удобным для Вас способом, указав следующее:

    Кому: ООО КОМПАНИЯ «СПЛАВ»

    Куда: 111402 г. Москва, ул. Кетчерская, дом 16. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.